读特客户端·深圳新闻网2022年5月10日讯（记者 冯牧原 通讯员 唐凯）记者从深圳铁路获悉，受广东地区暴雨影响，深圳铁路部门5月10日18时起，启动防洪应急响应。5月11日至13日，途经广深城际、杭深线等部分列车停运或调整运行区段。

据介绍，深圳铁路部门将密切关注暴雨动态，并依据降雨影响程度，及时调整列车运行方案和实时发布相关列车运行调整资讯。

针对近期降雨天气，深圳铁路各站认真做好各项防洪举措，加强现场巡视，做好应急准备。同时对站内防洪排水设施设备进行联合检查，备齐防洪沙包、挡水板、可移动式抽水泵等应急装备。此外，深圳铁路各站将全力做好车站基本服务，配备和供应食品和饮用水等，同时做好停运列车的车票改签和退票工作。

遇列车停运或中途折返时，将对旅客在12306网站（手机APP）、车站窗口、铁路代售点、自动售票机购票时预留的手机号码发送提示短信，请旅客朋友注意查收。

因暴雨将持续一段时间，近期有出行计划的旅客出行前，请关注铁路12306网站及车站公告，第一时间掌握列车开行信息，合理安排出行。有关列车停售车票、停运的具体信息，请广大旅客密切关注“广铁集团深圳火车站”、“广铁集团深圳北火车站”微博、车站广播公告，也可直接拨打12306铁路客服电话或登录铁路12306官方网站垂询，合理安排好自己的行程。

已购买停运列车车票的旅客，可不晚于车票乘车日期起30日内（含当日）持购票时所使用的有效身份证件原件到全国任一火车站窗口办理全额退票手续。通过12306网站、车站窗口、代售点窗口等渠道购买电子客票的旅客，也可在网站直接办理退票，均不收手续费。使用现金支付或已领取报销凭证的，自办理退票成功之日起180日内，到全国任一车站窗口领取票款、交回报销凭证。

铁路部门温馨提示：因广东地区强降雨造成铁路运输受阻，由此给旅客出行带来的不便，敬请谅解。来源：深圳新闻网