在瓜子二手车直卖网线下门店购车

行驶里程：表显与实际相差大

编辑同志：

我于2018年12月31日通过瓜子二手车直卖网线下门店购买了一辆比亚迪二手车。在大沽南路上的瓜子汽车服务（天津）有限公司门店选车时，销售人员告诉我，这辆车是2016年5月上的牌照，仅仅跑了3.9万公里。我觉得整体车况还行，花80800元买下了这辆车。2019年3月中旬，我去比亚迪4S店做检修时，检修人员通过车辆识别代码查询得知，我的这辆二手车在比亚迪官方系统里显示：2018年9月该车的行驶里程是12万多公里。我马上找到瓜子二手车直卖网方面反复沟通，但问题至今没有解决。

市民赵先生

记者调查

4月15日上午记者见到了赵先生，他说，买车时是在瓜子二手车直卖网上选择了“严选”类别，去的大沽南路上的瓜子汽车服务（天津）有限公司门店选的车。当时销售人员介绍，“严选”类别的二手车，都是经过瓜子方面专业人士检验过的，品质肯定没问题。

随后，赵先生出示了一张比亚迪4S店系统里显示数据的照片。记者看到，这辆车在2018年9月6日进店保养时，行驶里程数是：128823公里。

4月16日下午，记者来到位于大沽南路上的瓜子汽车服务（天津）有限公司，见到了售后部一位负责人和一位售后人员。这位售后人员说，赵先生反映问题属实。赵先生购买的这辆汽车应该是被人调过里程表了。正常情况下他们在收车时，应该会对车辆进行细致检查，其中包括向4S店调取车辆真实里程记录。但是，这个检查工作是由收车人员来做的，难免有疏忽大意。下一步，他们会对当时收车人员进行追责。

这位售后人员说，目前瓜子总部方面针对赵先生遇到的问题，已经给出了解决方案，将予以赔偿。

天津波士信达奔驰4S店重视本报报道

店方给出新解决方案

《今晚报》4月13日刊登了《花一百多万元买一辆奔驰汽车 开不到一个月油表就显示不准》的报道，内容为反映人孙女士2月28日在西青区卫津南路王兰庄汽车城内的天津波士信达奔驰4S店，花一百多万元购买一辆奔驰汽车，不到一个月油表就显示不准。报道在市民中引起强烈反响。天津波士信达奔驰4S店目前正在和反映人孙女士协商中。店方现在给出的新解决方案是，不用更换油箱了，只需升级软件即可，但需要再等两个月。

天津波士信达奔驰4S店相关负责人告诉记者，经过厂家检测，孙女士汽车油表不准是因为软件出现问题，之前说需要更换油箱，现在只需要升级软件即可。目前，德国工程师正在研发软件，但是经过审批等手续，需要等两个月技术才能应用到孙女士车上。针对此情况，他们会继续和孙女士积极沟通解决问题。

家中断网数日 客服电话打不通

海泰宽带方面说明情况并表示解决

编辑同志：

我住在东丽区詹滨西里小区。我向贵报和《政民零距离》栏目反映，近期我家的海泰宽带一直处于断网状态。我一直拨打海泰宽带的客服电话，但是一直没有接通。

市民韩先生

记者调查

4月17日16时，记者来到西青区梅苑路的海泰大厦，前台的工作人员帮记者联系了一位海泰集团办公室的人员。办公室的人员见到记者后说，稍后会让负责海泰宽带的相关人员联系记者。

随后，海泰宽带的一位相关人员取得联系，对方说，近期海泰宽带的网络确实不是很好，不少用户的网络都出现了断网的状况。韩先生一直无法拨通客服电话，是由于故障报修的用户较多，客服人员占线造成的。接下来，他们会与韩先生联系，尽快为韩先生解决上网问题。他们也可以替用户与联通宽带协商，争取优惠政策为用户将海泰网络转至联通网络。

版权声明

本文是《今晚报》原创稿件，转载时请注明转自今晚报（ID: tjjwbwx）。

海河传媒中心今晚报事业部出品

今晚报记者：胡智伟、狄慧、李岩

编辑：涂欣

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