近几年的冬天，

不论人在外国还是中国，

都会发现一个爆火的羽绒服品牌

加拿大鹅Canada Goose！

这个牌子算是“羽绒服界的爱马仕”，

价格动辄8、9千元，有的甚至过万，

但高昂的价格却挡不住消费者的热情。

图片来自Canada Goose官网

今年年初，寒潮来袭，

售价上万元的加拿大鹅，

被中国消费者疯抢。

2016年开始，加拿大鹅热潮闯进了中国，

很多中国明星、名人都穿过它。

有不少人是冲着产品品质去的

因为它保暖性好，又有着“终身保修”的名号

然而，

这次网红“大鹅”却因为质量问题

翻车了！

韩女士是加拿大鹅的“老粉丝”，全家老小都“配备”了加拿大鹅，可是其中一件却出了问题，一穿上就“浑身是鹅毛”

想要送去保修，品牌方却没有履行“保修承诺”，这让韩女士非常困扰！

2018年韩女士大概花费

近5000元人民币购得这件羽绒服

此前，韩女士也曾为自己和家人

购买过加拿大鹅的羽绒服，

因为其质量好，而且号称“全球终身保修”，

即便羽绒服的价格有些贵，

韩女士还是认为这钱花得值得。

羽绒服买回来的第一年，

韩女士穿着的频率比较高，

到了第二年，

这件羽绒服就有些被闲置，

直到2020年冬天，

韩女士才再次拿出来，

准备穿这件衣服过冬。

可是，让韩女士意外的是，

穿上衣服后

一脱变成了“满身鹅毛”。

“我就穿了半天，

回家发现全身都是白色的鹅毛。”

韩女士说，

“衣服的掉毛完全不是正常范围。”

于是韩女士在加拿大鹅官网

申请了“全球终身保修”的服务，

随后便将羽绒服寄往了官方保修的服务点。

可是，韩女士寄出衣服之后，

收到的回复却称

经检查，衣服的跑绒现象不算严重，会清理干净后退回。如出现更为严重的钻绒，可重新创建案例，将衣服寄回维修中心做检测，并且拍摄内部钻绒情况的照片。

与此同时，对于袖口的磨碎情况，

官方提出了付费维修的方案。

收到这样的回复，

韩女士只能让加拿大鹅官方将羽绒服寄回，

收到这件羽绒服后，

她又再次仔细观察，重新试穿，

可是身上还是不到半天就沾满了白色的鹅毛。

“这种掉毛绝对不是正常情况，

我家其他的加拿大鹅都不会出现这种问题。”

可是由于“拖延症”，

韩女士在2020年并没有

再次拍摄照片进行再次维修。

今年11月，天气变冷，

韩女士再次拿出加拿大鹅，

放置了一年之后，

韩女士再次“实验性”地穿上这件加拿大鹅，

情况还是如她所料，

依旧“满身鹅毛”。

韩女士再次申请了“全球终身保修”的服务，

这一次她不仅寄出了羽绒服，

并且拍摄了相应的掉毛图片以及内部钻绒情况的照片，

韩女士认为

这些都能很好地证明衣服存在不正常的掉毛情况

可是韩女士这次依旧收到了官方不予维修的回复，

加拿大鹅在回复韩女士的邮件中写道，

经检查，衣服的跑绒现象不算严重，

因衣服内部走方格线的原因，

车缝线位置轻微跑绒是正常情况不能完全避免。

这个回复让韩女士不能满意。

因此韩女士再次通过邮件申诉，

加拿大鹅方面

却又再次让韩女士拍摄内部钻绒情况的照片。

这让韩女士无奈又气愤，

“衣服一直都在加拿大鹅那边，

我怎么拍照片，这样的回复我觉得不可接受，

终身保修感觉像是一纸空文。”

记者在各社交媒体上搜索发现，加拿大鹅官方确实存在终身保修的政策，不少网友也在网上分享过维修经验，甚至可能出现“以旧换新”的情况。

而在加拿大鹅的官方网站上，记者也有看到，其列明了，CanadaGoose产品均依法享受终身保修。如果产品出现瑕瑕疵，我们将依法维修产品或视情况予以更换。如果无完全相同的款式可更换，我们将尽力为您提供同等价值及风格相似的产品。但同时其注明了，针织装、配饰与合作款不在CanadaGoose保修范围内，除非另有说明。

另外，由于其也写明了可以付费维修的范围，其指出此保修不包括因事故、不当保养、疏忽或正常磨损而需进行的维修。如果衣服的内部标等被拆除，将难以享受保修。对干保修范围以外的任何损坏，CanadaGoose将就维修收取合理费用。

为此，记者致电了加拿大鹅的官方客服电话，对于是否能提供终身保修服务？如何界定能否保修？

其客服回应，加拿大鹅确实存在终身保修服务，但是否能在保修范围，仍需要将产品寄往官方进行鉴定。而对于钻绒掉毛情况，其解释少量的跑绒是属于正常情况，具体是否需要保修，还是需要通过官方鉴定。

近万元的羽绒服却一脱一身毛

网友们也有话说：

而在今年9月

加拿大鹅还在营销上翻车了

因虚假宣传上了热搜

旗舰店在产品宣传上称，“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”。

后被各方打脸，因虚假宣传被罚45万！

一件动辄8、9千甚至上万的羽绒服，

填充物居然名不副实？

你会买加拿大鹅么？

在留言区告诉我们吧~

转自：周到上海客户端

来源： 周到上海

,