1.

除了在工作内容、工具掌握、流程不一样之外，产品和运营其实是一样的，都需要为用户去服务。

不要想着自己的产品优点多厉害，你要想着的是用户用的舒服不，会不会解决他们的问题。

所以，我们不是在做产品，而是在做服务，记住这个思维，颠过来，做用户服务，好产品也必然需要搭配好服务；

你若只拥有三级甲，其他都是一级，也干不过人家全套三级的人，得配合才行。

我个人觉得这两本书是产品和运营都需要看的，没有花里胡哨的告诉你怎么传播流程怎么设计，原型图用什么工具来画，而是告诉你底层逻辑。传播流程这些东西都是战术方面的操作，每个人都可以很快就学会；

你要做一个活动策划，你就亲自跟一遍每一个细节的流程，你就了解了活动该怎么去做。任何事情重要的是你能否理解背后的真实原因，考验产品人和运营人最最重要的软技能我认为有两个：自学能力和探索能力。

你作为一个产品也好，运营也罢，当你发现用户使用了滴滴来打车，绝对不能判定这就是用户的真正需求，你还要去思考，用户为什么要打车，为什么要使用滴滴打车，一层层剥开，找到第一性原理，即最根本的源动力，然后你再去分解步骤和优化。

插一嘴：

我很少去讲流程和工具以及一些技巧，比如，公众号怎么注册，群活码哪个好用，排版怎么设计，字体大小，活动的流程是什么…

我不讲这些，这玩意儿都是基础和公开信息，随便一搜都能够获取到，我给你们讲的是思维，思维这种东西，是独立的，每个人可能都不一样，而且，我坚信的认为，一个人的思维是肯定会给其他人带去灵感和想法的。

所以，你能看我文章，我相信也不是冲着什么基础的东西来的，而是希望在思维上得到一些干货。

因为当你有了很好的思维方式，那些“技术”上的操作，也就是走一遍流程的事情，所以，我很多文章中都在提倡大家一定要学会思考，要去通过表面现象找到对应的底层原理，只要你能找到这层东西，你就一定会超过很多人。

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