“在我看来，每一起矛盾纠纷就是一道‘方程式’，当你通过动脑筋想办法，使矛盾双方化干戈为玉帛，说明这个‘方程式’解开了，当事人灿烂的笑容、真诚的赞赏，便是最佳答案，那一刻很有成就感。”新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市高新区（新市区）安宁渠镇司法所所长杨海铭向《法治日报》记者说这话时，愉悦之情填满了脸上的每一道皱纹。

　　“十几年前，老马在你困难的时候借钱给你。仅仅1000元借款，你后来有能力还却一直不还。老李啊，我都替你脸红，不好意思哩。”

　　“古人都说，滴水之恩，当涌泉相报。这就是你回报恩人的方式吗？去，赶紧回家拿钱去！”

　　“您别说了，我知道错啦，我听您的。老马，你在司法所等一下，我现在回家拿钱马上还你！”

　　2022年7月中旬，在安宁渠镇司法所里，安宁渠村村民老李和老马之间长达十余年的欠款纠纷，在杨海铭的劝解下顺利调解了。

　　杨海铭是土生土长的安宁渠人，2005年起在安宁渠司法所工作，2012年起担任安宁渠司法所所长至今。他17年如一日坚守在基层司法所岗位上，长期亲历、积累、总结了各种“最好用”和“最管用”的矛盾调解方法，在他的努力下，辖区发生矛盾纠纷的当事人最终都能冰释前嫌，握手言和。

　　他先后荣获“全国模范司法所长”“全国模范人民调解员”“全国司法行政系统先进模范”等称号，并多次被新疆维吾尔自治区、乌鲁木齐市两级司法行政机关命名为“优秀人民调解员”“先进工作者”等。

　　如何解好每一起矛盾纠纷“方程式”？凭着多年的调解经验，杨海铭总会找到“最佳解法”。

　　“你们是邻居啊，‘远亲不如近邻’这句老话你们听说过吧？这么多年，你们有互相帮助的事吧？想想有没有？给我说说……”

　　“地界，嘴上说了不算，你们拿本本来，本本就是国家的法律法规。没有规定的，靠争是争不来的，只有我们各自退让一步，你们先按照我的建议想想，我一会儿过来听你们怎么想……”

　　一起又一起矛盾纠纷，就这样被他缓和，然后化解。

　　直接或指导调解各类矛盾纠纷上千起，调解成功率98%，涉及金额2300余万元，预防民转刑案件56起，化解疑难纠纷100余起，这是杨海铭17年来交出的工作答卷。

　　“要有一颗公平公正的心，站在每一个当事人的角度思考问题，拿出一个维护法律精神、维护各方最大利益的解决方案，只要讲法、讲理、讲人情，就没有调解不了的矛盾，就没有解决不了的问题，就没有解不了的‘方程式’。”杨海铭笑着说。

文章来源丨法治日报

记者丨潘从武