“客户关系管理”是适应信息技术和企业客户理念认识的不断发展而出现的一门“课程”，已成为社会上很多企业管理客户的必修课程。合理运用客户关系管理系统不仅能有效提高与客户之间的关系还会提高企业的快速发展。

一、客户关系管理软件系统提供商，包括Oracle、SAP、Microsoft CRM、Salesforce等，选择实践环节软件系统，应考虑易用性、灵活性、可升级性以及性能等因素。

二、大数据技术、数据仓库、数据挖掘技术在客户关系管理中的运用。数据仓库为客户关系管理提供决策支持，数据挖掘起着导向作用，体现出客户关系管理是“基于数据分析的营销活动”。

三、客户关系管理与电子商务关系。在客户关系管理中电子商务与数据仓库是紧密相连的。以电子商务为主战略的企业中，客户关系管理是决定企业电子商务成效的关键因素。而电子商务具有广阔的发展前景。未来的研究将突出顾客价值的运用和顾客知识管理以及客户关系管理实施流程和能力的研究。

综上所述，客户关系管理系统都是为各行各业的企业等来创造经营“条件”，从结果来看让越来越多的企业认可CRM客户关系管理系统！