原因及解决方法：

1、手机未开通4G网络。如果手机没有换成4G卡或者未开通4G网络的话，一般开启了4G也只能使用3G网络。可以打运营商电话咨询，手机卡是否开通了4G网络，另外是否开通了4G服务。若没有，则开通或直接升级到4G网络。

2、所在区域不在4G信号覆盖范围。很多地方信号覆盖不是很全面，信号覆盖也不是很强，比如停车场或者地下商场也会由于4G信号覆盖不到，导致无法使用4G网络，进而减低到3G网络制式。可以换个地方连接，再检查是否能使用4G网络。

3、手机网络类型设置变动。手机网络类型设置为只使用3G型号，那么手机将关闭4G上网，只使用3G上网。这种情况可以在手机设置里面更改网络类型，更改为4G优先，即可恢复4G上网。

4、手机系统出现异常。这种情况重启手机即可。