李女士拍的店家广告牌。

“双11”当天，市民李女士在天一广场购买了一台iphone7手机，买好后才发现挂在店外的广告牌，上面明明写着价格是4988元。李女士感觉自己上当了。后来询问店方才知道，这个价格指的是合约机。

“双11”当天，李女士和老公、儿子到天一广场逛街，准备给儿子买个手机。在水晶街的一家名为话机世界的手机卖场，他们看中了iPhone 6S，32G的价格为4588元，当时李女士已经准备付钱了，老公的一句话又提醒了她：“现在手机更新换代很快的，与其买个6S，还不如直接买个iPhone7。”

李女士问了问店员32G的iPhone7什么价格，对方告诉她5388元，于是她又掏出800元钱。

买好手机，李女士坐到水晶街旁边休息，无意间看到了该店挂出的广告牌，上面写着：“双11来了，iPhone7 32G 4988元，128G5988元。”

李女士一比较，比她刚才购买的价格便宜了400元。李女士这下不开心了，询问店员：“你们明明在搞活动，为什么不告诉我呢？”

店员告诉她，广告牌上指的是合约机的价格，并不是所有的iPhone7都是这个价。

“可是你在广告上没有指明是合约机啊，这不是明明坑我们吗？”李女士于是把这件事投诉到了12315热线。

事情发生后，市12315工作人员对此事进行了调解。记者了解到，目前双方已经调解成功，店方同意退还李女士400元的差价。

如果消费者下次碰到这种情况该怎么办？市消保委副秘书长周丽娟说，根据合同格式条款，店家的广告就是承诺，如果里面没有解释清楚，应该按照有利于消费者来进行解释。也就是说，如果店家下次再打这样的广告，如果没有特别注明是合约机还是一般的手机，消费者可以按照广告牌上的价格来购买商品。

东南商报记者朱锦华

孙研