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文：玩咖

Bug

BugAirbnb

用Airbnb蛮久了，时隔一段时间就会掉进它的坑，想来分享下经验。虽说这个站bug很多，但相对于booking和其他酒店为主的预定网站它还是有些独特的好处，所以仍然在用。

bug之多，深不可测；先说几个，以防不测！①定位不精准。要先用关键词查找城市交通的大站，离你车站近的的房间，然后选择在地图上查找。这里有个坑，房子的详细位置是要预定以后才知道，地图上只是大致位置。要看标题和描述，最好有写详细距离车站的步行时间。定位

在订房后看位置地图，如果发现和房子的描述不一致可以投诉退款，但是如果和网站地图上的位置有差距可是没有人会赔。

记价②预定前在聊天里切勿交换其他联系方式，会被系统停号。就算交易成功，也建议用airbnb的聊天，被保存记录。防止因订单退款等问题和投诉。

③浮动的价格，房主在airbnb平台设一个最低房价，网站每日根据地区平均价格给房主调整房价。

下面是遇到问题，与房东处理的方法。

房东取消房间是要交罚金的，六个月内取消一次可以免费，但第二次就要交50美金，如果5天内取消需要交100美金。这也是好多房东不愿意取消的原因。如果他让你取消，千万不要接受，否则你会损失airbnb的服务费。

正确做法：用电脑端（手机app不行）登陆airbnb，在->旅程选择->取消，然后选择->我的房东需要取消预订。48小时房东没有拒绝的话，就可以获得全额退款。当然如果时间紧急的话，只能打电话投诉了，下面会具体说。建议在出发前一周再和房东确认一下是否可以入住。如果房东完全没有回音，也可以用这个方法。

我碰到过一个完全没有联络的房东（通过快速预订，给airbnb打电话要求帮助联络，他们先说帮我联络三天再介入，结果介入了就是让我做这种48小时无联系取消。不如在多次联络无果后直接要求取消，如果48小时内房东不同意再与房东商量或者要求airbnb介入取消，注意保留证据。

房东取消以后，Airbnb退款是默认是给你全款加10%的优惠券，你可以定一个贵一点的房子，但是注意这个券只能定一次，如果你定的新房子低于全款，它会退给你多余的部分的优惠券，但10%的优惠就不再有了。而且这部分多余的优惠券是不能退到原有付款方式的，可以留待下次再定（但谁知道下次什么时间），如果想退款要求你增加收款方式，而我们的收款方式都要再收一道手续费，极其坑人。

所以如果预约取消又不愿意再订（有时候时间迫近根本没房子，加10%也没有合适的），就得自己去预约里找取消的预约，然后申请退款到原有付款方式。