钱花了，罪受了，鼻子不仅没有做好，反而歪了。苏女士欲哭无泪。

苏女士今年22岁，是西安一家公司的程序员。因为鼻梁不太高，想让自己更美一些，2019年4月，经人介绍，她前往位于西安市西大街的唯星颜医疗美容门诊部去做肋骨隆鼻术，费用是4.96万元。

随后，苏女士做了第一次肋骨隆鼻手术，“做得特别失败，按说用的是肋骨，应该比较结实，但不到半年，我的鼻头吸收就变得很严重，假体下滑，看着像鹰钩鼻。”苏女士说，她找到美容机构，对方称可以免费进行修复。

2019年11月，苏女士第二次去这家美容机构进行修复，她没想到的是，做完后，鼻尖又很快吸收，假体下滑，整个鼻子都是歪的。今年4月份，苏女士前往医疗美容机构，对方说，鼻尖吸收得很严重，需要取一点耳软骨，垫到鼻尖处，于是就进行了第三次手术。

“这次之前，我原本是要求退款并且赔偿的，对方称再给做一次，如果还达不到期望值，就全额退款，并且给予相应的赔偿，我才同意做第三次手术，但做完还不到半年，我的鼻尖是歪的，鼻孔不对称，鼻尖塌下去了，嗅觉也出现了问题。”苏女士说。

10月11日，苏女士找到这家机构，寻求说法，“他们不承认此前说的赔偿的话，还说让我再拉一个人去做美容，要达到同等价位或高于同等价位，才会给我退钱，真是太坑了。”

10月12日下午3时许，华商报记者在西安唯星颜医疗美容门诊部门口见到了苏女士，很明显可以看见，她的鼻子是歪斜的，鼻孔一个大一个小，“做了三次手术后，我鼻子现在存在四个问题，包括歪斜、鼻孔不对称、鼻头塌陷以及嗅觉迟钝。”

进入这家门诊部，可以看见其诊疗科目有医疗美容科、美容外科、美容牙科、美容皮肤科、麻醉科等。该门诊部的医疗部负责人张某在查看了苏女士的鼻子后称，的确存在鼻子歪斜和鼻孔不对称的情况，鼻子歪，可以拍摄头部鼻骨三维重建CT，看到底是鼻中隔偏曲还是假体放置的问题，“亚洲人的鼻中隔大部分都会有偏曲。”

关于鼻孔不对称，张某说，这有可能是用的材料不一样，张力也不一样，鼻尖植入耳软骨，张力存在变化，“每个人的鼻孔都有差别，医生会尽可能地调整一致，不能保证完全一致，需要调取手术前后的照片进行对比，但鼻孔不一致的问题无法解决。鼻尖塌，是吸收的原因，自体的肋骨和耳软骨都会有个吸收率，第一次做了鼻尖往下掉，第二次做了继续往下掉，再修复可能还存在这种情况。而嗅觉的问题，得她拿出专业机构的鉴定才行。”

关于这件事情的解决办法，张某说，门诊部同意再次修复，如果有异议，可通过司法等途径解决。

“我们根本不信任他们了，开始手术前说没问题的，会让我的鼻子变得更美，但几次手术下来，不仅没有美观，反而出现了这些状况，他们把原因归结为吸收和本身的差异，实在无法让人接受。”苏女士说。

12日下午6时许，因为双方通过协调无法达成一致，苏女士拨打了12345市民热线对此事进行了反馈。

文/图 华商报记者 卿荣波 实习生 锁铮铮