聆听的五个层次为听而不闻,假装聆听,选择性的聆听,专注的聆听和设身处地的聆听。
1、听而不闻:
所谓听而不闻,简而言之,可以说是不做任何努力的去听。听而不闻的表现是不做任何努力,听而不闻,意味着不可能有一个好的结果,当然更不可能达成一个协议。
2、假装聆听:
假装聆听就是要做出聆听的样子让对方看到,当然假装聆听也没有用心在听。在工作中常有假装聆听现象的发生。
3、选择性的聆听:
选择性的聆听,就是只听一部分内容,倾向于聆听所期望
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