建议尝试以下操作：
1、找到相机SD卡处，取下外置SD卡，并重启手机尝试；
2、打开手机设置，找到“应用程序管理器”，点击“全部”，打开“照相机”，点击“清理数据”即可；
3、备份好手机数据，如电话簿、短信、多媒体文件等，将手机恢复出厂设置；
4、若进行上述操作，问题仍然存在，建议带上购买凭证将手机送至指定售后服务中心进行检测维修。
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