具体原因为：

1、 手机中存在相关干扰文件、病毒文件和第三方软件导致视频接收失败；

2、 手机在该地区信号质量差，不支持4G网络，导致接收视频功能异常；

3、 手机微信软件的视频储存过大，导致空间不足，致使手机自动关闭视频接收功能。

具体解决方法为：

1、 打开手机安全软件，清理垃圾，扫描并清除病毒，卸载第三方软件；

2、 移动到信号良好的地区，重新尝试连接，看是否恢复正常；

3、 打开手机微信，点击“我”，点击“设置”，点击“通用”，点击“微信存储空间”，选择“管理微信存储空间”，点击“管理当前微信账号聊天数据”，勾选要删除的信息，点击“删除”即可。