2月5日下午

离岛免税品“邮寄送达”专题新闻通气会

在海南海口举行

对海南离岛免税品“邮寄送达”等事项进行解读

中国邮政集团有限公司海南省分公司

就如何查询快递信息、

邮寄费用由谁支付、

有哪些注意事项等旅客常遇问题

进行了解答

据了解

首批免税购物“邮寄送达”包裹

已经由中国邮政寄出

2月4日下午3点50分

海南邮政离岛免税品邮寄项目组

揽收员梁祖用、符积奋

来到位于海口日月广场的

中免集团免税品销售店

与中免集团工作人员逐条核对邮寄信息

这一批的14笔免税品订单

是海南离岛免税品“邮寄送达”新政发布后

海南邮政收寄的首批离岛免税品邮件

完成交接收寄工作后

收寄人员将收寄的免税品运回处理中心

先对车上的免税品进行消毒

卸货搬运到打包台上后再逐件进行二次消毒

确保件件消毒、面面消毒

随后使用气泡膜对免税品进行

打包、装箱、称重、贴单

完成整个打包处理流程

下午5点40分

所有免税品邮件运到海口邮件处理中心

通过特殊贵品通道进行分拣

随后装车运到机场发出

为确保免税品快速、准确、安全寄达用户手中，中国邮政开通了“免税产品寄递”专属产品，在全国各地邮政企业建立了“绿色通道”，“免税产品寄递”邮件优先发运、优先处理，赶发最有效、最快速的发运频次，确保邮件的全程运递质量和时效。

寄件人离岛后，免税店将货品交给邮政收寄，除了偏远地区，全国地市以上城市72小时内送达。“免税产品寄递”邮件实行保价服务，根据商品内件价值进行保价。同时海南邮政对“免税产品寄递”邮件实行主动客服，包括主动跟踪查询邮件的运行状况，及时响应处理客户的服务诉求。

“免税产品寄递”邮件整体采用绿色环保包装。为保障邮寄安全及需求，针对45种免税品的品类特性提供8种尺寸的包装箱，对其中酒类、化妆品类等易碎商品，分别制定包装、填充规范，外包装全部粘贴“易碎品”标识，确保邮件的安全。

海南省邮政分公司

是目前唯一服务离岛免税购物

“邮寄送达”业务的企业

分别在海口、三亚、琼海9家免税店

提供现场离岛免税品邮寄服务

并在海口、三亚准备了仓储场地

海南邮政寄递事业部龙新颖副总经理介绍，在海口海关的大力支持和各免税品销售企业的配合下，海南邮政从2020年10月8日启动免税品邮寄测试工作，整体试运行情况良好，收寄了3490件邮件，实现了“零丢失、零投诉”。海南邮政将认真履行责任担当，以高考录取通知书的服务保障标准做好离岛免税品寄递服务，按照“目标到人、责任到人、任务到人、考核到人”的工作要求，确保邮件安全、及时送到消费者手中，以实际行动服务海南自贸港建设。

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