作为一款国民级应用，微信是目前中国使用人数最多的App之一，用户数量已超过了10亿。在每一次版本更新的时候，不少用户都期待着微信会带来什么新功能。

随着近日微信安卓平台迎来了8.0.30正式版更新，对部分功能有了新的升级，其中就包括支持消息五分钟内撤回，以及新增了人工客服功能。赢得一致好评。

众所周知，微信现在并没有专门的客服，如果要找客服，用户只能通过「设置」—「帮助与反馈」中查找，但对话的却不是人工在线客服而是机器人，非常不方便。

而腾讯官方是否早就开始筹划在微信上线微信客服，也是众说纷纭。

据了解，近日腾讯科技（深圳）有限公司申请的多个 " 微信客服 " 商标状态目前已经变更为了已注册，其商标国际分类包括通讯服务、社会服务、网站服务、广告销售等等，申请日期均在 2021 年 7 月 13 日。

从该商标的历史流程状态来看，腾讯对于「微信客服」这个商标的争取过程可谓一波三折。

我们都知道，新商标的申请往往是伴随着两个关键的因素，其中之一便是作为防御商标对已经核准的商标进行保护，防止商标被抢注，另外一种原因，也是比较普遍的原因便是为企业的新商品或者新服务进行铺垫，提前做好商标布局。

但 " 微信客服 " 商标或许并不是为新上线的人工客服功能做准备。去年 7 月份，微信曾开启过“微信客服”功能内测，其定位和公众号、视频号一样，拥有独立的业务属性。

据官方介绍，用户可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户可以发起咨询，企业可通过API 接口回复消息，做好客户服务。从这里可以看出，微信客服功能目前是面向企业级用户推出的服务功能。

自今年以来，微信方面在功能上不断推陈出新，许多用户关注的问题，也在逐步被优化当中。

可以说，腾讯如今可以在竞争激烈的市场上占据着极为重要的市场地位，一部分原因取决于其在知识产权保护上没有一丝懈怠。所以说，知识产权保护需要全面、长期的投入，广大企业在开展业务工作之前，必须要商标先行，切勿忽视商标问题，以免为企业发展留有隐患！

当然，申请商标还需要找专业的代理机构提前进行查询检索，尽可能地规避风险，提高成功率！