如今滴滴出行对于司乘出行的管理越来越规范，但仍有少数司机和乘客，虚构事实，谋求不正当利益或不合理诉求。为此，滴滴出行近期每个月都会定期公布司乘黑名单。

近日，滴滴出行公布的2019年9月份违规的乘客、司机的管控处理名单中，惠州有六名滴滴司机上榜。

近日，滴滴出行公布了2019年9月份违规的乘客、司机的管控处理名单，共有77人。其中27名乘客被停止服务30天，原因都是投诉过多，最少的一位乘客，一个月内投诉司机34次，最多的投诉了203次。

司机则有50人上黑榜，武汉市的张师傅因为多次无理由取消订单，并诱导乘客取消订单，被永久停止服务，另外49人因多次有责取消订单，被停止服务7日，其中，有六位惠州的滴滴司机上榜这份黑名单。

虽然惠州司机的占比在整份榜单中较大，但是在记者的采访中，大部分市民都表示，自己并没有遇到过类似滴滴司机拒载或是兜路的情况。

此前，网约车司机的业务能力和素质参差不齐，网约车平台的规范化管理，一直备受诟病。有市民认为，通过强制性的停止服务，能够对一些“不守规矩”的司机起到一定的警告效果。

在这份黑名单中，不仅违规司机榜上有名，对于虚假投诉的乘客也做出了停止服务30天的处理。

其实很长时间以来，滴滴司机都在抱怨，平台偏向乘客，乘客一投诉，不管真假，一律处罚，让司机的处境很憋屈。滴滴司机林先生就有过类似的遭遇。

滴滴司机陈先生遭遇过乘客的投诉，不过他通过申诉，在向平台提供行程轨迹以及和乘客的短信记录后，为自己澄清了投诉。

乘客利用平台信任进行虚假投诉，类似的事情也伤害了部分滴滴车司机的情感，而此次，滴滴平台针对乘客方面的恶意投诉和评价进行处罚，也重新赢得了滴滴司机的信任。

事实上，良好的网约车环境需要平台、乘客、司机三方共同维护，无论是投诉还是申诉，都要遵守诚信、正直的基本原则，共同打造良好的、健康发展的司乘文明生态。

滴滴公司的黑名单制度在一定程度上可以约束司乘人员的为所欲为，值得肯定。其实，除了在现有评价体系和安全保障的基础上增加黑名单功能之外，我发现滴滴现在也有了一键报警、紧急联系人和未成年人乘车提醒等安全功能。希望滴滴在满足公众安全便捷出行需求上，能持续打磨安全产品功能并倡导文明安全出行，进一步保障司乘双方的合法权益，也恳请大家在行程中相互尊重包容、平安文明出行。