1、进入12306手机APP，在登录界面，点击注册。

2、输入个人资料，点击下一步注册时，页面弹出该证件号码已被注册，点击在线办理。

3、进入人证核验，勾选已阅读，点击开始核验。

4、把自己的脸部放置圆圈内，系统会进行人证核验。

5、人证核验通过后，页面会弹出身份核验成功，点击确定；到这一步，其实就是把原账号给注销了，之后注册即可。

6、页面跳转到注册界面，输入自己的姓名、身份证号、手机号码等，然后点击下一步。

7、进入信息验证主界面，点击发送注册短信；用手机回复一条短信，就会收到平台的验证码，填写验证码，点击完成注册。

8、页面弹出你已完成注册，这样被别人注册了的12306，就成功找回来并且完成注册了。