丰巢快递柜超时收费事件?这两天碰上一个让我超级郁闷的事情,接下来我们就来聊聊关于丰巢快递柜超时收费事件?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!
这两天碰上一个让我超级郁闷的事情!
说说吧,是关于一个快递员的事情,我老公说让我投诉他,但是我没有,一是觉得干快递的也不容易,而且如果他真是那种人的话,怕他报复!
网购买了一件衣服,收到货,货不对板,虽然是在丰巢快递柜取,但是现在丰巢有拒收功能了,在开了柜子,打开如果不喜欢的话,可以点拒收快递,把单号输入,然后弹出柜子,把东西放进去,就可以拒收了。我当时一看不是我拍下的款,当场就拒收了。然后给那个派送的快递员打了个电话,提醒他有拒收快递,让他记得取走。这是昨天下午两点多的事。到下午六点接孩子放学,我看还没有物流信息,我就打电话给快递员,他说他忘了取了,我问他放在快递柜安全吗?会不会被别人取走,他说很安全,不会被别人取走。说第二天也就是今天上午过来取。
今天上午十点多我收到丰巢发给我的信息,说我拒收的快递包裹已经被取出来了。但是我一直到下午快六点接孩子放学都没查到快递信息,我又给快递员打电话,他竟然说“我这不是给你打电话吗,你那个快递我没有取,但是我收到取走的信息了。”我一听心想,坏了,可能丢了。虽然我知道,这种情况,我投诉物流,物流肯定给我赔,但是我不想把事情搞得那么复杂,我本心就是想顺顺利利的把东西退回去就行。但是这个快递小哥说的话让我很怀疑他到底是有啥企图!他说给我打电话,但是电话是我打给他的,然后又说我把快递取出来又把快递放进去了,我跟他说,我取出来之后把柜门关上,让后按照拒收快递的提示操作的,然后才开的柜门。而且我手机也有丰巢给我发的快递取走的信息,都是有记录的,然后他就改口了,说什么丰巢刚有这个功能,他也不懂之类的。他说这些话不得不让我怀疑,他刚开始想诬赖我是直接打开柜子,又直接把东西放进柜子里了,如果这种操作,相当于柜子是空的,别人是可以开开的。但是我说我是按照拒收快递的指示做的,我又说我手机有记录,他没得说了,才说自己对新出的这个功能不熟悉。其实我作为一个非快递人员,都知道这个拒收功能的话,那么他们天天收发快递,难道会不熟悉这个功能,我觉得他就是在找借口。不知道他到底是什么目的,难到就是为了一个快递,不至于,如果我投诉,他也没好果子吃。那他为什么找那么些理由。
后来我说我要投诉物流啥的,他竟然说了句,“我知道你那个快递在哪了!”我就觉得他这句话有些想稳住我,不让我去投诉。说实话,如果我的快递丢了的话,我肯定投诉,没有人会傻到丢了就丢了,啥也不管。后来他说他去看看,我着急接孩子,我就说,你看看东西还在不在,如果丢了,我找快递公司。然后6点20分他给我打电话,我没接到,我6点21分给他打回去,他一接电话就说我把地址说错了,说我说是水岸家园,我说我从来没说水岸家园,我们这边是夹河套。他又说,他问是不是水岸家园,我说的是,我直接服了,我不想和他扯这些皮,我直接问,我的快递还在不在,他说在,已经给我送客服那去了。我稍稍安心了,最起码东西没丢。
但是回到家,我又犯了疑惑,上午十点多就取走了,按理说下午五点之前就该发走,有快递信息了,但是一直没有,我老公说让我打客服问问,但是我打客服,客服刚开始没接,我连着打了好几遍,客服接了,但是说下班了,没法给查。
这个快递员给我的感觉就是想私底下昧下我的快递包裹,但是看我一直追究,而且也说了,如果丢了,我就打物流公司投诉,所以他才把东西吐出来。
他后来承认自己搞错了,被取走的不是我的快递,是水岸家园那边一个快递被别人取走的。说是我的那个拒收的快递已经被送到客服那了,如果真是他说的这样,为什么上午十点多就取走了,下午一直没有物流信息?明显就是他没有交给客服,一直到下午快六点的时候我再次打电话给他,他看我一直追究,他才把我的拒收快递交给客服,而那个时候也已经发不出去了,所以才一直没有快递信息。
如果这个快递员存着这么个心思的话,他不适合这份工作。一心想昧人家的东西。
我其实也很后悔,早知道这么多波折,还要和这个快递员斗智斗勇,我还不如当时签收了,不拒收,找商家客服说明他发错了款,这种情况,商家会承担运费的。我自己寄出去的话就没有这么多事了!哎!希望明天能查到我的退件信息!
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