6月21日，据报道，哈尔滨一用户将46万存款转入余额宝后，因还房贷想要提现时却无法操作，页面显示为可能涉及违规违禁，被限制部分使用功能。随后，该用户咨询客服后称1084天后才可以取钱。不过事后，该用户表示向支付宝客服提交相关材料后，其支付宝账户已经恢复正常。

据支付宝方面反应，该用户可能涉及网络赌博、电信诈骗、非法投资理财或是虚假交易等违规情形。有网友表示，支付宝没权利单方面来决定用户的钱是否合法，并且扣留，支付宝只有监督、举报的权力。

支付宝现在应用越来越广泛，网上购物、扫场所码、交电费等等。给人民的生活带来了极大的方便，所以很多人愿意将部分的钱放在支付宝。支付宝应该有义务保证用户的钱财安全和用钱的方便。

就拿这次郑州红码事件，储户想到当地取钱却被无缘无故赋红码，用限制储户的行动，来限制储户取钱。这样的行为我们坚决抵制。

吉林白山一女子持结婚证、户口本等材料到银行查询过世丈夫的账户信息时，银行工作人员称结婚证不能证明他们的夫妻关系，要求其找街道开证明。随后到当地派出所重新办理了户口本。她再度来到该银行网点查询丈夫的账户信息，这次工作人员为她办理好了业务。视频被公布到网上后，银行的工作人员也向该女子道歉。

银行责任心强一点、谨慎一点并不为过，保护客户的隐私也是必要的。但不能成为储户多跑腿的理由。有关单位应加强责任意识，服务意识，提高业务素质，切实做到便民利民”。