网上购物退货流程：
1、打开购物软件，登陆账号。
2、选择已买到的物品。
3、提前联系卖家明确退货包裹要求。
4、点击退款或退货选项。
5、点击我要退货，点击提交退款申请。
实体店退货流程：持购物发票到商店进行退换。
注意：所退换商品不影响商家二次销售。
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