1、耳机音量与手机音量不是同步的，耳机可以使用语音单独增大音量；音乐播放器音量同步都调大些。

2、如通话如果您的手机和耳机之间有障碍或距离较远，有可能导致对方听到声音小、有杂音。另外到信号好的地方再试下，平时使用建议远离微波炉等有较大电磁干扰的物体。

3、请及时更新下耳机固件。

4、可能是耳机电量不足导致。

5、可能是是耳机传感器接收到外界与调小音量这个四个字相近的指令时做出的误识别，这个无法完全规避，但正常情况来说出现概率不会很高，在环境嘈杂的情况下，如地铁，车站等地方可能会出现。

6、还可能是耳机真的故障了，建议用户可以在蓝牙设置中将耳机指令调成英文试试，看看还会不会出现？要是还会经常出现，那指定是耳机故障，建议前往售后门店检修，要是改成英文有明显改善，那可能是指令误识别导致，建议用户在不用语音识别功能时把他调成英文。