原因及解决方法：1、原因：手机死机。解决方法：一手按住解锁键，一手按住home键，同时按住10秒以上，进行强制重新启动，出现苹果标志后，重启成功即可正常使用手机；

2、原因：手机没电。解决方法：使用充电器给手机充电，如果屏幕显示电池图标，说明方法正确，等待电量充至百分之5以上，开机即可正常使用，如果屏幕没有任何反应，双手同时按住解锁键和home键10秒以上，强制重新启动；

3、原因：手机硬件故障。解决方法：把手机送至苹果授权售后服务店进行检测维修。