江南都市报讯 全媒体记者张瑞颖摄影报道：近日，家住南昌市红谷滩新区卫东二期的万先生反映，购买了长虹彩电的延保，彩电还在延保期内，电视机屏幕坏了却难享受延保服务。

2017年10月18日，万先生在新建区欧尚超市花1599元买了一台长虹彩电。2018年9月，这台彩电屏幕出现黑色横纹，因为当时还在保修期，售后就免费换了台新的。看到售后服务态度不错，万先生又花费270元购买了三年延保服务。没想到，2019年8月，电视机屏幕又坏了，售后却坚持认为是人为破坏，不愿意免费维修。

3月19日，记者联系了四川快益点电器连锁服务有限公司“益家保”长虹彩电售后客服。该公司工作人员介绍，万先生确实是购买了三年联保服务，但是却查不到万先生的保修记录。经过协调，长虹彩电售后服务人员上门进行维修。维修人员判定，彩电屏幕有人为损坏痕迹，造成屏幕横线无法保修。