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南昌的胡女士从事服装生意，2月22号，供货商从广州给她用“中通快递”发了一批货，但直到12天后的3月5号，她还没收到快递，问题出在哪里了呢？

根据中通的物流详情显示，胡女士的快递在从广州寄出的第二天，也就是2月23号，就到了南昌中转部，25号凌晨两点多被派送至南昌县象湖新城的南郡菜鸟驿站。胡女士表示，她也打过物流信息上的电话，但就是一直打不通，物流方也没有跟自己联系过。

记者在现场也尝试拨打了南郡菜鸟驿站的电话，但是对方关了机。胡女士说，供货商用其他快递发的货自己都陆续收到了，虽然有的物流因为疫情滞留，慢了一点，但她也能接受。

记者了解到，这个南郡菜鸟驿站，就在胡女士家旁边的一个小区内，直线距离不过百米。因为疫情管控，外人不能进入。从小区外围向里可以看到，这里堆积的快递似乎已经爆仓，有的市民只能隔着护栏自取快递。

工作人员表示，由于这家菜鸟驿站开在小区里面，社区只允许他们的派送员两天出去一次，快递堆积如山，他们也很头痛。在小区的唯一出入口，记者找到社区的工作人员和物业人员了解情况。

小区物业及社区工作人员告诉记者，因为社区有规定，所以驿站的快递送不出去，只能在自己小区里面送。

随后，记者通过电话联系上了社区相关负责人，他表示，由于附近小区有确诊病例，他们建议每家每户每两天派一人，凭小区临时出入证出门购买必需品；如果居民需要复工复产，则必须提供材料办理小区上班人员临时通行证。而对于频繁出入，走街串巷的快递员，居民们也有些担心。

南昌县八月湖街道海嘉路社区党支部姚书记说：“企业不提供相关证明，这些人是很难进行管控，因为快递人员经常要进各个小区，属于重点管控对象，需要登记好他们的信息。而且他们也还没有递交复工证明，只提供了临时出入证，办理一个临时出入证，两天出入一次。”

姚书记表示，下一步社区会与菜鸟驿站，以及相关快递企业一起，尽快把快递无法派送的问题解决好；避免疫情防控与复工复产两者间的矛盾。

目前，江西中通供应链管理有限公司负责人回复记者，他们表示会立即组织人员对积压货物进行调运，争取尽快把滞留的快递派送到消费者手中。