来源：大河报

一年一度的“双十一”购物节宣告结束

你熬夜剁手了没有

？

双十一之前是等零点敲钟，

双十一之后是等快递敲门。

然而，

一条新闻令广大网友们心头一紧……

11月12日，一辆满载快递的货车行驶至京港澳高速安阳段时，突然起火。这辆车长约15米，满载快递包裹，车身有大量火光冒出，浓烟滚滚。据消防人员介绍，车厢内包裹重13吨。

由于车内快递易燃，车辆燃烧时间过长，大部分货物被引燃，不少快递被现场烧毁，现场无人员伤亡。

经过近3个小时全力扑救火势才完全熄灭，现场得以清障完毕，通行恢复正常通行。询问快递驾驶员得知，他驾驶湘F***重型货车从北京送货到湖南，当他从后视镜发现车厢着火冒黑烟时，内部火势已经很大了，此车装的都是快递，具体货物他也不是很清楚。

关于起火的原因，目前正在进一步调查处理当中。

消息一发出，

就迅速登上了话题热搜榜

不少网友表示

快递不重要，

只要人安全就好

也有不少网友表示

每年都会有这样一条

“似曾相识”的新闻报道

小编去搜了搜，

果然是这样的↓↓↓

2018年11月14日凌晨，一辆运往成都的快递物流车在高速上突发大火。救援队迅速赶往现场灭火，3个小时后，明火被彻底扑灭。救援人员称，此次火灾持续时间较长，有不少快递物品已被烧毁，或者已经“泡汤”了。

之前还有一条

快递车高速失火的消息，

消防小哥现场灭火后，

发现自己的快递也在其中↓↓↓

2019年8月6日，江苏常州一货车在高速上着火，车厢内装有大量快递，消防员到场将明火扑灭。在协助快递公司工作人员清理快递时，消防员何潇突然发现自己的快递。何潇表示，快递是买给自己的七夕礼物，没想到遭遇火灾。

在“双十一快递可能被烧”

的消息上热搜的同时，

多位市民反映称自己收到了

疑似快递公司的一条通知短信。

长沙台记者 王一力：从昨天早上开始，有不少消费者陆续接到一些短信，内容是，亲爱的消费者，我们深感抱歉，快递车突然起火，您的快递不慎销毁，由于您未购买运费险，所以无法理赔，十分抱歉，我们深表遗憾，祝您生活愉快。

这条短信是否是快递公司发送的呢？昨天上午，记者来到了百世快递长沙转运中心了解情况，快递车辆失火后，百世快递第一时间启动应对措施，积极与客户协商，进行货物补发处理和赔付。

百世快递长沙转运中心总经理助理 彭映华：官方没有发布过相关的一些赔偿内容，这个信息是假的。

据了解，13日，百世快递发布公告称：已经启动应对措施，经过统计，大约有7000余件快件被烧毁。截至目前，大部分补发货物已发出，预计3天内补发完毕。

遇到这样的事

我们应该如何维权呢？

据快递物流业相关专家解释，每年双十一后，都有类似情况。那么在快递过程中，消费者的利益如何保障，一旦发生意外如何获得相应的赔偿呢？

赔偿责任谁承担？

专家：应先确定起火原因

快递在运输过程中发生意外，首先要考虑寄快递方的损失，并按照“谁揽收谁赔偿”的原则，尽快赔偿。

买家如何维权？

专家：可申请延迟收货或退款

专家表示，物流火灾事故导致部分买家的货物损毁，未能按时收件，买家可以申请延迟收货，同时要求卖家重新发货。如果不想继续购买商品，也可以向卖家申请全额退款。

卖家如何索赔？

专家：电商可按物品网上价格索赔

至于寄件方的损失，专家表示，如果物品属于电商的渠道，那么价格早就在网上认定了，可以直接按价格赔偿。但如果价值特别贵重，没有保价，一般来说，这种情况快递公司不会按照原价赔，因为贵重物品按规定应该进行保价，具体赔偿金额需要双方协商。

同样，如果遇到霸王条款、售卖假货、

或是靠小动作套路消费者的不法商家，

请记得依法维护自己的权益。

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