专题

“假期和家人外出旅游，可ETC账户欠费了，进入ETC黑名单，旅途通行不便，不知道怎么解决？”，工行广州分行某支行客服经理小李跟客户闲聊时，客户提出了这个疑惑。在ETC的使用过程中，不少客户也会遇到类似的问题。

那么该如何快速解决ETC使用问题，避免通行不便呢？工行广州分行整理了七条实用贴士，助力您出行更便捷，更安心！

贴士1：新车上路，如何安装ETC？简单！只需两步即可完成。

客户携带身份证、行驶证，本人到广州工行任意网点申领ETC设备，通过微信小程序“粤通卡ETC”，选择“ETC激活”，根据提示操作并上传资料即可完成激活。

贴士2：避免欠费怎么做？建议绑定信用卡，签订自动还款协议。

客户出行前，如果ETC绑定扣费卡是借记卡，需留意卡内余额是否充足，若判断出行期间费用可能超出卡内余额，需补充资金到卡内。如果绑定的是信用卡，只需确保信用额度足够即可，无需额外存入资金，待还款日前一次性还款即可，建议为绑定的信用卡签订自动还款协议，省心省力。

贴士3：卡片丢失了，挂失后换了新的卡号，如何变更ETC扣费卡呢？线上办理快速更换银行卡。

只需要登录工商银行微信小程序“广东工行e服务”，选择“ETC查询”，使用注册ETC的预留手机号码接收验证码登录，输入车牌号等信息后，点击“已激活协议”即可更换银行卡，全程只需3分钟，无需到网点处理。

贴士4：出行频繁，高速扣费明细多，需要对账怎么办？在线查询。

通过微信小程序“粤通卡ETC”，首页选择“账单明细”，输入车牌、手机号等信息即可在线查询。

贴士5：换车以后，怎么用回原来的ETC？在线办理。

只要通过微信小程序“粤通卡ETC”，点击“服务”项目下的换车选项，根据提示上传新车资料即可完成激活。

贴士6：ETC没电了，能不能重新恢复呢？当然可以！

ETC是太阳能充电，长期置于阴暗位置会慢慢耗费电量，只需把ETC至于太阳光充足的地方放置24-48小时，即可重新使用（需要重新激活）。

贴士7：ETC一直正常使用，突然提示失效，怎么办？

通过微信小程序“粤通卡ETC”，首页选择“ETC产品检测”，即可快速定位异常问题所在，若属于质量问题，可前往粤通营业厅更换。

若您遇到有关ETC的其他问题，可立即致电95588咨询，也可到工行广州分行任意线下网点咨询办理，我们将竭诚为您服务！