同事打电话：“睿哥，电脑上不了网了，来帮看看”；每天都会接到很多这样的电话；网络故障在使用过程出现的频率还是相当高的！下面我们一起来分析一下故障原因。

网络不通，一般有三方面的原因：一是软件原因，参数设置不正确；二是硬件原因，网卡、网线、交换机、路由器、猫等损坏；三是网络提供商外线问题。

我们先来分析软件原因：

一、参数设置

1、单机拨号上网

家庭宽带拨号上网，请先确认上网帐号及密码是否正确输入，帐号是否欠费。

如果上述两项都正常，请查看ADSL调制解调器状态（俗称猫）是否正常，主要看是否发烫、外线指示灯是否常灯，闪烁说明外线有问题。如果外线不正常，请联系网络供商。

二、路由器上网

使用路由器上网，请登陆路由器管理地址查看连接状态是否正常，一般的路由器管理地址是：192.168.0.1或者：192.168.1.1，管理帐号及密码默认都是：admin。

如果路由器的连接状态正常，请检查本地连接的IP地址、DNS是否正确，本地的ip地址和路由器的是一个段，DNS应该和路由器里面的一致。

如果路由器长时间开机，请关闭5分钟左右在试。

如果本地IP地址及DNS都正常也无法上网的话，需要重置winsock端口。从系统运行菜单中输入cmd,在命令提示窗口中继续输入:netsh winsock reset.

重启电脑后再试。

下面我们来看看硬件原因导致的无法上网

网卡损坏，一般是表现为：系统设置管理器中没有网卡设置，或者驱动程序没有正确安装，可以通过重装网卡驱动来解决。

另外一个表现是：不插网线，网卡数据灯都在常亮或者闪烁。这极有可能被烧坏或雷击。出现这种情况需要更换网卡。

其次，网线老化或者接触不良也会导致无法上网，可通过网线测试仪来确定。

以上是不能上网的可能出现原因，具体环境需要具体分析处理，可以对照逐步排查。