办公室作为综合协调部门，处处体现作风，事事显现水平。要提升工作质量需处理好轻重与急缓、输入与输出、投机与动机三种关系，做到讲方法、讲结果、讲奉献。

讲方法：

轻重与急缓

工作分类明确标准。办公室工作可分为普通和重要两类。普通工作即日常服务机关运转的常规工作，如收发文、档案管理、信息报送等。重要工作指办公室承担的重点工作，牵涉面一般较宽。普通工作内容往往不复杂，但应突出时效性，要以快和准为标准完成；重点工作应作为精品打磨，做到纵向比较有创新、横向比较有深度。把握两类工作的特点和规律，明确每类工作的标准和目标，可更有效开展工作。

建立维度有序安排。在做好分类的前提下，办公室工作可按照“四象限工作法”，对事情从重要和紧急两个维度进行划分。在处理具体工作时一般可参照这样的顺序：先既紧急又重要的，然后紧急但不重要的，再到重要但不紧急的，最后才是既不紧急也不重要的。

比如，周一上午有这样几件事需处理：组织周二上午的调研座谈会、为领导准备后天会议讲话稿、下班前回复对某项工作的征求意见、起草当月工作总结。座谈会应优先妥当安排，领导讲话稿可稍缓但要投入较大精力来完成，回复意见可见缝插针完成，准备当月工作总结可往后放。

讲结果：

输入与输出

输入不怕烦。办公室工作既有重复性任务，又有突发性情况。无论是哪种内容的工作，我们在处理时都要不怕麻烦。面对突发性状况，需沉下心搜集信息、摸清情况，全方位了解后再着手解决。对于重复性工作，切不可奉行经验主义，按老规矩办理。比如，一些重要表述可能会有新变化，起草文稿时就不能凭印象和感觉，一定要慎重核实。

输出避免虚。办公室工作要脚踏实地、真抓实干，以实干为工作标准，以实绩为工作结果，不能搭花架子、做表面文章。以新闻宣传和信息报送为例，在起草文稿时，如被动敷衍完成，仅就事论事，就很可能千篇一律。若主动将背景梳理清楚，并进行横向对比，那么文稿就会有血有肉。这样一来，无论是新闻宣传效果，还是信息报送采纳率，都会有所提高。

讲奉献：

投机与动机

人老实、不投机。指出，优秀年轻干部要把当老实人、讲老实话、做老实事作为人生信条。办公室工作人员处在关键岗位，更应以做老实人为要求。老实就是多担当，不嫌苦嫌累、不推诿推卸；老实就是不功利，不以圆滑投机代替初心忠厚。只有踏实真诚，才能走得高、走得远。

格局大、动机纯。格局决定气质，动机决定思路。如果格局不高，心胸和眼界就不高，往往会斤斤计较；如果动机不纯，为人处世心不正，往往会投机取巧。格局大体现在事事于大局有利，动机纯体现在时时求业务精进。不少人在办公室默默无闻干了一辈子，把工作当事业，“捧着一颗心来，不带半根草去”，这样的同志就是我们所敬仰的。

（作者原创： 安 宁 湖北省地震局办公室）

来源：秘书工作