随着贵阳轨道交通2号线的全线开通，市面上出现了各种各样的地铁储值卡。5月12日，贵阳地铁发布了“贵阳市公共交通一卡通——储值卡15问”，解答了近期乘客针对储值卡较为关注的15个问题。

1．卡面上的“交通联合”标志是什么意思？符合“交通一卡通”互联互通标准可以干什么？

答：交通联合是中华人民共和国交通运输部主导，北京中交金卡科技有限公司负责运营的一卡通互联互通系统。若卡片符合“交通一卡通”互联互通标准，则可以使用该卡乘坐所有联网城市内符合互联互通标准的公共交通工具。

2．目前发行的一应黔行普通储值卡的功能是什么？与以往的储值票功能相同吗？

答：目前发行的一应黔行普通储值卡卡面为：

该储值卡的功能与以往由贵阳轨道发行的地铁储值票功能一样，均为符合“交通一卡通”互联互通标准的卡片。市民可以对该卡充值金额，用于乘坐贵阳市内的地铁、公交、BRT。

3．市面上其他样子的储值卡是官方发行的吗？也可以用来乘车吗？

答：截止2021年5月12日，目前由官方发行的，同样符合“交通一卡通”互联互通标准的储值卡仅有以下三种：

① 一应黔行·贵州银行联名卡；

② 一应黔行·宜家联名卡；

③ 2号线开通纪念卡。

以上三种均为纪念类型的卡片，不会长期发行，虽然它们的卡面不同甚至形状也不同，但是功能和一应黔行普通储值卡是完全一样的。

4．使用储值卡有什么优惠吗？

答：目前使用储值卡可享有乘坐贵阳地铁9折的优惠，乘坐贵阳公交以及BRT的优惠预计在年内实现，敬请期待。乘坐其他城市的公共交通工具无法享受优惠。

5．在哪里可以获得以上卡片呢？

答：

① 一应黔行普通储值卡可到任一一应黔行服务网点、贵州银行贵阳地区服务网点或贵阳地铁林城西路站、喷水池站的客服中心办理购卡业务；

② 一应黔行·贵州银行联名卡可到任一贵州银行贵阳地区服务网点办理购卡业务；

③ 一应黔行·宜家联名卡由宜家贵阳商场负责发行，详情请咨询宜家贵阳商场；

④ 2号线开通纪念卡现已全部销售完毕。

6．购买储值卡可以使用哪些支付手段？

答：一应黔行服务网点的支付手段支持：

① 现金支付；

② 微信、支付宝及云闪付；

贵州银行贵阳地区服务网点的支付手段支持：

① 现金支付；

② 银行卡转账。

贵阳地铁林城西路站、喷水池站客服中心的支付手段支持：仅支持现金支付。

7．为什么花50元购买的一应黔行普通储值卡里面只有30元？

答：您花费的50元中，包括30元的储值金额以及20元的工本费。

8．如何大批量地购买一应黔行普通储值卡？

答：若您需要购买100张以上的一应黔行普通储值卡，并需以对公转账的方式进行交易，可到任一一应黔行服务网点进行登记，由工作人员与您联系办理。

9．在哪里可以充值储值卡呢？

答：您可到任一一应黔行服务网点及地铁站内自助购票机以及云购票机均可办理充值业务。

10．储值卡可以挂失吗？

答：储值卡是不记名，不挂失的。

11．储值卡可以申请退还卡内余额吗？如何办理？

答：若您的储值卡不再继续使用时，可申请退还卡内的余额，只需您携带身份证及任意一张带有银联标志的银行卡，到任一一应黔行服务网点即可办理。

12．一应黔行普通储值卡购买之后无法使用，该如何处理？

答：您可以到一应黔行服务网点请求工作人员帮助查明原因，如果查明原因为芯片损坏，若卡号磨损，无法确定卡号，则一应黔行服务网点无法受理该卡片的退款业务，请谅解。

若卡面完好，可看清卡号，其中，如果不是由于您的原因，导致芯片损坏的，则可到任一一应黔行服务网点办理退款业务，我们会为您退还卡内的余额以及工本费；若是由于您保管不善，导致芯片损坏的，则可到任一一应黔行服务网点办理退款业务，我们只能为您退还卡内的余额，工本费无法退还，请谅解。

13．一应黔行·贵州银行联名卡购买之后无法使用，该如何处理？

答：您可以到一应黔行服务网点请求工作人员帮助查明原因，如果查明原因为芯片损坏，若卡号磨损，无法确定卡号，则一应黔行服务网点无法受理该卡片的退款业务，请谅解。

若卡面完好，可看清卡号，您可先到任一一应黔行服务网点办理退款业务，我们会为您退还卡内的余额，若需要换卡，则需您到贵州银行贵阳地区服务网点办理换卡业务。

若您使用贵州银行APP对卡片进行充值了之后无法进闸乘车，只需去贵州银行贵阳地区服务网点对卡片进行圈存之后，即可乘车。您也可到地铁站内自助购票机以及云购票机办理充值，无需圈存即可乘车。

14．一应黔行·宜家联名卡获得之后无法使用，该如何处理？

答：您可以到一应黔行服务网点请求工作人员帮助查明原因，如果查明原因为芯片损坏，若卡号磨损，无法确定卡号，则一应黔行服务网点无法受理该卡片的退款业务，请谅解。

若卡面完好，可看清卡号，您可先到任一一应黔行服务网点办理退款业务，我们会为您退还卡内的余额，若需要换卡，则需您到宜家贵阳商场办理换卡业务。

15．购买一应黔行普通储值卡之后如何开具发票呢？

答：若您是在一应黔行服务网点购买的一应黔行普通储值卡，则可扫描一应黔行服务网点公示的二维码，或者关注一应黔行微信公众号，点击“服务”-“电子发票开票系统”，进入“一应黔行开票系统”中，自行填写开票信息，开具电子发票。

若您是在贵州银行贵阳地区服务网点购买的一应黔行普通储值卡，则需到对应网点找贵州银行工作人员协助进行开票。

记者：杨隆曼

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