网上有一句非常流行的话，那就是“开不坏的丰田，修不好的大众”，其实这句话还是有很多调侃的意思，毕竟一个汽车品牌不可能出现那么绝对的情况。但这句话也并非没有一点道理，早些年的时候，丰田号称几十万公里都不用大修，因此给不少人留下了深刻的印象。

今年6月24日的时候，朱先生在南昌购买了一辆丰田汽车。只不过让他没想到的是，这辆刚提的新车才开了12天竟然就出现了故障。也就是在7月6日的时候，他开着车正常行驶在道路上，突然感觉车身异常抖动了起来，紧接着仪表盘上就亮起了许多故障灯，而且汽车也随之熄火了。

由于朱先生并不是特别懂汽车，他也不知道为什么会出现这种情况，在重新启动汽车之后，过了大概有三四十分钟，汽车又恢复了原样。因为事情发生得太突然，他也没有做好心理准备，在开了一段距离之后，朱先生还是不太放心，选择把汽车停在了路边。

停车之后他就给4S店打了一个电话，希望他们可以派遣工作人员来查看一下汽车出现的状况。三个小时之后，4S店派遣的工作人员来到了现场，只不过并没有检查出什么问题来，他们希望朱先生第二天可以把汽车送到4S店去检查。

这辆汽车在4S店检查之后，除了电脑屏幕上多了一个“一缸缺火”的故障代码之外，他们就再也没有发现任何其他的问题。因为不知道故障的具体原因，4S店就想把这辆汽车拆开来检查，只不过遭到了朱先生的拒绝。因为他无法接受自己刚买的新车要被盲目拆开，除非是4S店能给他确切的消息，他才会同意。

没有办法，既然朱先生不同意拆车，4S店只好再采用别的方法进行排查。7月14日的时候，工作人员将朱先生的汽车进行了重启，之后又对油门进行了检测，结果发现已经没有任何问题了。然而越是这样，朱先生越感到害怕，对方检查不出问题那才意味着问题更严重。

为了这一辆汽车，朱先生和他的妻子都停掉了手里的工作，决定先把汽车的问题给解决了。可十几天的时间过去，4S店还是没有给他们任何实质性的答案。为了不再浪费时间，朱先生就提出了换车的请求。

只不过这辆汽车已经过户上保险了，如果4S店收回去的话，肯定会出现损失，这个费用大概在三四万元左右。双方就这个问题协商了一个小时的时间，最后4S店决定给朱先生换一辆新车。

本来以为这件事情已经结束了，可到了7月20日的时候，朱先生又再次联系了记者，他说4S店又不同意换车了。理由是，他们的负责人仔细地对照了一下三包退换法规，认为朱先生遇到的这种情况并不符合换车的要求。至于这件事情最后究竟要怎么解决，双方还要再次进行协商。