原因：

1、触摸屏损坏，例如遇到油腻或者磁场环境。

2、主板漏电。

3、电池老化损坏。

4、在戴手套时、双手弄湿时或涂抹护手霜后使用设备。

解决方法：

1、如果出现了屏幕失灵现象，可以在锁屏状态下长按home键然后启用语音控制功能。

2、用户可以等手机没电以后，手机会进入到自动关机的状态。然后等开机之后就可以恢复到触屏的操作。

3、可以将升级到最新版本的ios系统。

4、选择双击home按键，将后台运行的所有程序都退出。

5、长按手机的电源键，然后再长按住home键，即可回到主屏幕。

6、可以用微湿、不起绒的软布清洁屏幕。