最近购物在遇到问题需要退换的时候，深刻感受到了不同电商平台之间服务体验的“参差”。不得不说，京东上买3C产品和电器的服务体验真的比天猫好很多！

事情是这样的，前不久在京东上买了一款手机。之所以在这么多平台中选择京东，就是因为看中京东服务比较好，物流比较快，出现问题了也不用担心。果不其然，问题这不就来了。

使用了大概一个多星期以后，手机屏幕上出现了一个小小的黑点，在正常画面播放的时候很不容易发现，但一旦调高屏幕亮度或者白屏的情况下，黑点就会显而易见（具体是谁家的我就不说了）。这种情况下，我决定还是联系了商家，要求进行换货。

商家这边的服务态度还算可以，表示平台会很快帮我处理的。我原以为需要把旧手机寄回去什么的，这段时间手机上储存的信息还需要再重新拷贝出来，想想都麻烦。但没想到被平台告知不需要，只需要在家等着就行。

马上第二天一早，就有小物流小哥联系我上门，直接拿出了新手机来取旧换新。我说没想到这么快，小哥表示他们服务有要求，最快6小时就可以上门。而且在送货的同时，小哥还帮我进行了数据迁移，直接把旧机回收给商家。这样，我的问题就顺利而且干净利落的解决了。

这次服务体验真心不错，但这么好的服务也就是京东平台了。回想以前我在天猫买手机就没有这样的待遇了。

也同样是手机出现了一点小小的质量问题，我要求退换，被告知只能自行寄回，没有上门换新，也没有自主回收瑕疵产品的服务，我自己搭上精神和时间进行退换。

所以姐妹们，以后购物还是谨慎选择，买大件贵重物品，尽量选择服务有保障的平台吧！