来源：青岛信网

信网9月18日讯(记者 杜杲燃)近日，青岛的张先生在三小优购城阳店购买了一桶嗨吃家酸辣粉，之后发现酸辣粉的外包装中有一根头发，就找到店方协商，店方怀疑有可能是张先生自己放进包装中的，他可能是恶意投诉。对于这种怀疑，张先生表示自己不需要赔偿，但商品的包装完好无损，有一半头发还卡在内包装中，店方必须说清楚自己是如何放进去的?三小优购方面则称按照市场监管部门的意见处理。

(来源：当事人)

酸辣粉包装中发现头发消费者被怀疑故意

9月12日，张先生在三小优购城阳店购物，购买了近六十种商品，总共花近700元。之后发现其中一桶嗨吃家酸辣粉的外包装上有一根长头发。“桶装的酸辣粉外面有一层塑封包装，头发就在塑封包装里面，有一半还卡在了桶盖里面。”信网从张先生提供的图片和视频看到情况确如其说。

发现该问题后，张先生找到三小优购进行协商。“他们同意十倍赔偿，最后说甚至可以赔偿二十倍。”但张先生不接受这个赔偿方案，不接受的原因也并非他觉得赔偿过低，而是因为店方怀疑头发是他在包装上扎了针眼，然后将头发放进去的。

“包装上没有任何破坏的痕迹，更没有针眼，有一半头发还卡在桶里，请问我是如何在不破坏外包装的情况下，将头发放进去，还要卡在桶里的?”张先生表示，他可以不要任何赔偿，但是事情必须要说清楚，既然对方怀疑是他放进去的，就给出证明。“我不是为了要赔偿而反映问题，莫须有的指责我必须要一个明确地说法。”

(来源：当事人)

三小优购：听市场监管部门的

9月17日，信网就张先生的遭遇向三小优购城阳店进行求证，该店的王女士表示，店里至今售卖的嗨吃家酸辣粉有几千份，从未出现过张先生这种情况，不能确定但也不能排除张先生是恶意投诉，但未能提供出判定恶意投诉的依据。

当天下午，王女士联系店长后又致电信网，表示此前确实向张先生提出过可以赔偿酸辣粉价值的十倍，但目前的状况，王女士表示：“听市场监管部门的，市场监管部门怎么说我们就怎么赔。”

采访中，三小优购方面一直围绕的是赔偿问题，而对于张先生索要的说法，店方的王女士不能给出确切的证明，且她只是猜测可能会出现故意为之的情况，至于再详细的情况，由于王女士并未直接与张先生交流过，她表示不清楚。

(来源：当事人)

市场监管部门：可以带着商品来看看

张先生曾向夏庄市场监管所进行了投诉，夏庄市场监管所的工作人员也给他进行过回复，从张先生提供的录音中，信网听到，对于这桶嗨吃家酸辣粉包装中的头发，工作人员表达了商家不认可的态度，而该工作人员还称，张先生手中购买的商品不能成为证据，无法形成证据链，并且指出，只有市场监管部门检查过程中发现的问题才能进行处罚等措施。此外，该工作人员还称张先生购买之后离开了店面，并不能证明这桶酸辣粉是在店方购买的。

“商品包装完好无损怎么不能成为证据?我买完之后是离开了店面，但卖场进货总要有票据，可以查商品进货批号呀，怎么就叫证据链不闭合?”张先生说。

9月17日下午，夏庄市场监管所的工作人员也向信网指出，张先生可能是职业打假人，曾经在市北区的店铺也有过类似状况，此次在城阳不是首次。

对于该说法，信网也向张先生进行了核实，他表示：“我从没去过什么市北的店面，三小优购城阳店我也是第一次跟着朋友来的。”张先生坚持要一个合理的说法。

市场监管部门工作人员表示：“我们中午刚开会研究过，张先生可以带着商品到所里，我们再研究一下。”对于此事，信网将继续追踪。

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