浙江六旬“老娘舅”调解基层纠纷20年王强摄

12月的浙江长兴，天气愈发寒冷。61岁的胡久经走在街头，步伐轻快坚决，一如他刚进入长兴县物业管理纠纷人民调解委员会(以下简称“物调委”)那般。

被称为“金牌老娘舅”的胡久经，从事普法宣传及人民调解工作近20年，经他调解的纠纷件共计2000多件，调解成功率达96%以上。

胡久经精通20多种方言 王强 摄

心系百姓 一心为民公仆情

在胡久经办公室里，挂着一个大大的“和”字。胡久经说，调解工作的本质就是“和”，以民为本，和谐为上，化矛盾于基层。

2016年11月，长兴成立物调委，胡久经担任物调委主任。据悉，物调委下辖雉城、太湖、龙山三个街道，200多个老旧小区、20多万常住人口。这些数字的背后，意味着小区不仅存在大量设施设备、房屋质量等纠纷，而且还非常“难啃”。

对于只有5名调解员的物调委来说，调解任务非常重。

“我们每月要处理小区房屋纠纷50件以上，全年下来累计大概有700多件。一般忙起来一天就要处理四五起纠纷。”胡久经说，“做调解员不单是话说得多，走的路也多，每天跑来跑去，体力要好。”

久而久之，居民都亲切地称呼胡久经为“久哥”。胡久经常说，做得再好，不如老百姓口碑好，“老百姓高兴，大家能认可，我再累再苦也值得。”

扎根基层 专业调解化矛盾

1979年，胡久经在长兴县国营机械厂做供销员，走南闯北。正是这段经历，让他精通20多种地方方言，为拉近群众距离、化解矛盾打下良好基础。

胡久经介绍，长兴是一个移民县，除本土人外，还居住着河南、安徽、贵州等地迁移过来的居民。“当发生矛盾的时候，用他们本土的方言进行沟通，对方就把你当自己人，那调解也就事半功倍了。”胡久经说。

据悉，这20多种地方方言，在胡久经从事调解工作期间，帮助他完成了很多复杂艰难的任务。

1999年，企业改制后，胡久经辗转到长兴房产开发公司、县拆迁办等单位工作，长期跟房屋打交道的他也积累了不少专业经验，练就出一双“火眼金睛”。

“我对房屋建筑、结构的认知，不比专业人士差，一眼就能看出来到底是物业还是业主的问题。”胡久经说，长年对拆迁、赔偿工作的调解，也让他深知如何在调解过程中准确找到诉求点和共情点。

胡久经在做调解工作 王强 摄

公正调解 心中常放一杆秤

“调解员要以法调解、以理劝解、以情化解。”胡久经认为，人性本善，只要调解员用最公平的态度去对待，肯定能准确地将矛盾化解在基层。

抱着这样的信念，哪怕年至花甲，胡久经仍然坚持发挥余热，守好岗位。

“人民调解其实和法官判案相通，但前者更贴近群众。我现在也在努力摸索一种合情、合理、合法的处事方法，站在百姓的角度上，争取把纠纷止于诉外，节约诉讼资源。”胡久经说。

在胡久经看来，96%的案件调解成功率，仅仅是其基层矛盾化解的开始。接下来，他将继续争取把纠纷止于诉外，让社会更和谐稳定，百姓安居乐业。(见习记者 施紫楠 通讯员 徐冬梅 谢红星)