文/孙礼耕

中国有句古话叫做，“教会徒弟，饿死师傅”，但在职场中，我希望领导们能记住另一句话“教会员工，自己轻松”。

领导与下属，就好比师傅带徒弟，领导肯定比下属要有经验，所以要去指导他们。指导下属工作的过程，就是培训他们的过程，因此，身为领导一定要懂得如何培养员工技能。

这篇文章就和大家分享一套很经典的培训方法，概括起来就是四句“口诀“：

“我说你听”；“你说我听”；“我做你看”；“你做我看”。

一、“我说你听”

“我说你听”就是要交代到位，领导必须遵循三个步骤来把事情说清楚：是什么、为什么、怎么做。

“是什么”，这代表员工接下来要做的工作；“为什么”，是指这件工作对公司、对员工的意义是什么，重要性有多高；“怎么做”，是建议员工该如何做，帮助下属拆解任务、建立流程、强调重点。

这个过程，听起来很简单，但在实际的工作中，领导未必都能交代清楚。

二、“你说我听”。

有很多的工作经验和岗位技能，领导认为这是常识，但是对于新员工来说，并不能马上就把这些搞清楚；另一方面，下属如果有不懂的地方，害怕在你心里留下“笨”的印象，不敢主动去问。

领导者要学会把步骤和道理，切换到实战场景，让下属发表意见，提出自己的想法。不要嫌“我说你听，你说我听”这两步太麻烦，有些管理者总喜欢说：“这种小事，不要让我说第二遍”。但下属都是普通人，不是会读心术的神仙。

三、“我做你看”。

“我做你看”也就是需要领导亲身示范，稍微复杂的任务，在下属刚开始执行时，必须要给员工亲身示范。需要注意的是，亲身示范不等于亲力亲为，示范的重点是保证下属看得清、学得到，这一步，追求的是可复制工作方法，而不是让你自己觉得怎么方便怎么来。

亲身示范不仅是做给下属看，也能让自己跟一线的工作保持不断接触，得到更多的工作反馈，领导只有亲自去做，才能看到问题的核心，才能知道流程优化的步骤；更容易与下属建立信任。

四、“你做我看”

领导者要跟着下属去工作，在他身边进行观察，然后进行反馈，在这个过程中，要提醒自己不要陷入两种状态：

一种是“控制欲”太强，在观察下属做事的时候，总忍不住打断他们，你只需要记录问题，事后进行反馈，有些时候，你得找机会让下属狠狠地“失败“一次，摔个跟头才记得牢。

另一种是“心太软”，比如工作流程有五个步骤，下属跳过了一步，结果好像也没什么问题，所以睁只眼闭只眼，正确的做法是一定要指出来，让员工重新按照五个步骤走一遍。

反馈的候，要记得让下属自己先说，然后再进行点评，这样做有两个好处：

一是自己能有思考问题和观察员工的时间，你领导不仅要看到下属怎么做，也要了解他们怎么想，不要以为你真的就懂下属的想法；另一个好处就是，人对于别人的点评和建议，有一种本能的抵触情绪，领导先开口说，下属就很容易开启抵触情绪，很多话未必听得进去。

最后，你要意识到培训也是你和下属建立心理契约的一个机会，简单说，你要让下属明白：我培养你，你帮我做事，在你帮我把事办好的同时，你自己能力也得到提升，受益的也包括你自己。

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