1、Q：大车本扣满12分，可以在12123上学习吗？没有酒驾，单纯累计扣满12分。

石家庄车管总所：不可以，必须要去交警大队，只要累计9分以上就不能在网上学习了，要去交警大队学习。

2、Q：去年12月在正定有一个违章，今年11月15号女儿用12123交了罚款，自己不知道，17号自己又去银行交了罚款，罚款交重了怎么退？

石家庄市交管局互联网中心：只要这些缴费中有一个是从交管12123上缴的，就可以带上本人驾驶证、行驶证和身份证，前往石家庄市交管局互联网中心进行退费，但是前提是你的违章地必须是在省会市区，否则就只能去违章地交管局，这是整个河北省的规定，省外的话是以处理机关做为退费机关。如果是通过支付宝和银行缴的罚款，市交管局这边是无法帮忙退费的。建议大家可以拨打电话85858231，让工作人员先帮忙查询确认一下。

《爱问大家帮》是河北交通广播《992大家帮》节目的一个服务环节，节目实时收集听众提出的问题，记者咨询后在节目中回复。您如果有问题想要以通过河北交通广播官方微信、热线96992以及微博“992大家帮”进行联络。（记者小路）