中国国际航空股份有限公司（AIRCHINA），简称“国航”，于1988年在北京正式成立，是中国唯一载国旗飞行的民用航空公司。国航是中国航空集团公司控股的航空运输主业公司，与中国东方航空股份有限公司和中国南方航空股份有限公司合称中国三大航空公司。

国航2005年底推出的企业文化以服务为主线，阐述了国航的企业价值观。国航远景和定位是具有国际知名度的航空公司，其内涵是实现主流旅客认可、中国最具价值、中国盈利能力最强、具世界竞争力的战略目标；企业精神强调爱心服务世界、创新导航未来，企业使命是满足顾客需求，创造共有价值；企业价值观是服务至高境界、公众普遍认同；服务理念是放心、顺心、舒心、动心。

国航秉承安全第一、旅客至上的理念，推出以放心、顺心、舒心、动心为内容的四心服务工程。国航发展目标：做主流旅客认可的航空公司，做中国最具价值的航空公司，做中国盈利能力最强的航空公司，提升国际竞争力，做具有世界竞争力的航空公司。在国内占据北京市场主导地位的同时，致力于提升在全球航空网络的地位。