车辆状况：2019款宝马7系，入手不到2年行驶3.8万公里，整车无事故、无大修。

故障描述：车主用后备厢时，发现后备厢打不开。

后备厢打不开，可能是这些原因导致的：1，锁块开关损坏；2，后备厢锁块、锁柱螺丝松动及变形；3，后备厢开关锁未打开。

故障原因1：锁块开关损坏。

维修技师用螺丝刀撬开后备厢内衬板，露出锁机构、撬动锁机构，打开后备厢后检查后备厢开关工作是否正常。如果不正常，可确认是锁块开关存在损坏现象。

解决方案1：更换锁块开关。非人为原因所致，质保期内可以去4S店免费更换。但一般情况下，此种现象均为人为导致的，同时该类配件非质保，需车主自费更换；4S店的更换费用在2000-3000元左右，维修店的更换费用在2000元左右。

故障原因2：后备厢锁块、锁柱螺丝松动及变形。

维修技师用螺丝刀撬开后备厢内衬板，露出锁机构、撬动锁机构，打开后备厢后检查锁块锁柱螺丝是否有松动现象，并查看锁舌和锁柱是否有变形的情况。

解决方案2：打开后备厢后，固定紧松动的螺丝，钣金变形的锁舌、锁柱。非人为原因所致，质保期内可以去4S店免费处理；脱保的话，4S店的维修费用在1500-2000元左右，维修店的维修费用在1500元左右。

故障原因3：后备厢开关锁未打开。

后备厢有一个隐藏的开关锁，在扶手箱最后面。如果不小心把开关滑到锁止位置，那么遥控钥匙、驾驶门按键、后备厢感应开关开启的话，也不会开启后备厢。

解决方案3：打开扶手箱，找到后备厢开关锁，拨到开启位置即可。车主可以自行操作，不需要费用。

总结：经维修技师检查，案例中的车辆出现后备厢打不开的情况是由于后备厢开关锁未打开导致的，具体处理方法请参照解决方案3。另外，我们建议车主：在洗车时，要提醒洗车工擦洗内饰的时候注意对各个开关的避让，避免因误操作导致部分功能不能正常使用。