解决方法：可以携带身份证和银行卡到银行柜台查询；可以登录银行官网查询；可以拨打银行客服电话，核实个人信息后，工作人员会帮你查询。

银行卡常见使用问题：1、支付宝可以绑定银行卡，打开软件，进入个人主页，点击银行卡，点击页面右上角的“+”即可绑定银行卡。

2、银行卡容易消磁，日常使用中不要将卡片和手机放在一起。

3、QQ钱包可以绑定银行卡，打开“腾讯QQ”app，进入主界面，点击进入“QQ钱包”，接着点击“账户”，查看账户详情，点击“添加银行卡”，按照系统提示进行添加即可。

资料拓展：银行卡是指经批准由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡减少了现金和支票的流通，使银行业务突破了时间和空间的限制，发生了根本性变化。