前两天，有消息说12月3号之前，所有用户要在12306网站进行手机号码核验，否则不能买票。随后，中国铁路官方微博辟谣：截止时间并非是1月3号，而是自乘客近期第一次购票当天起3天内，在方便时间核验手机就可以。意思是，不管什么时间，手机号码都必须要进行核验。

人工核验窗口排长队

江苏广电总台新闻中心记者在南京火车站售票大厅看到 ，手机核验专用窗口前排起了长长的队伍。

这些排队的人，都是在12306网站上核验失败，转回头到人工售票窗口来进行核验的。因为网站核验失败，他们很多人买不了车票。

核验失败因为曾在第三方网站购票？

据了解，旅客买不了票，系统显示的原因有三种情况：身份证信息被盗用、身份证信息被注册过、手机号码被注册过。而这些用户基本上都在第三方网站，比如支付宝、微信、携程网，购买过火车票。

为什么以前在第三方网站都能买票，现在却不行了呢？记者咨询了12306客服，客服的回复是：因为第三方软件不是铁路官方软件，可能会导致用户身份信息不安全，为了确保用户的信息安全，所以限制了第三方购票网站。

限制第三方网站，旅客购票更困难了

因为12306的系统升级完善，却给用户带来了这么多的麻烦。一来自西安的打工者就因为手机号码核验不对，到现在还没买到春节回家的票。

一位女士因为一直在第三方网站买票，11月24日她再次买票的时候，系统提示手机号码被注册过，不能买票。今天是她第二次到窗口来办理，但依然不成功。如果一直不成功，她以后只能到售票窗口来排队买票了。

商业竞争，也应顾及旅客的权益

这么多的用户都在使用第三方网站购买火车票，以前也都是可以成功买上票，这次忽然告知不能使用了，以后只能到12306官网购买。

江苏广电总台新闻中心的特约评论员朱虹表示，12306之所以要封闭第三方代理的通道，从商业逻辑来讲，是希望把所有购票的消费者信息都集中到自己的网站里。因为谁要是拿到了消费者的第一手数据，就会产生巨大的商业价值。从商业竞争的角度，12306的行为无可厚非，但是这样的做法，对旅客来说，有点不人性化。

编辑：小玖