1、需要一个电脑安全软件。以腾讯电脑管家为例，打开其首页，在其底部将看到一个工具箱图标，点击打开。在工具箱的常用里找到电脑诊所，点击进入。

　　2、电脑诊所的界面里面可以解决各种问题，如桌面图标问题、软硬件问题等。下面主要演示一下上网异常问题。

　　3、上网异常里面也可以解决很多网络连接问题，当然里面也包括各种上网问题，小编决定选择第一个，即上不了网作为例子。

　　4、点开“上不网”这个功能选项，打开里面的立即修复，进入下一步，即修复页面。软件将自动为你完成整个修复过程。

　　5、修复“上网异常”完成后，可以尝试上网。如果多次尝试各种修复依然上不了网的话可以到这个页面进行反馈。