京东退货返回全部金额的情况有如下两种情况：
1、用户购买错误：当用户在购买商品时，发现购买商品与意愿购买商品有误时，可联系商家客服进行全额退款，包括运费。
2、商家发货错误：当用户收到的商品与购买商品不一致时，可联系商家或京东客服，申请全额退款，包括运费。
其余情况无法全部返回金额。
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