优质服务就是在工作中要牢记以市场为导向，以客户为中心的经营理念。在工作中的动作和表情，都会给客户宾至如归的感觉。当客户茫然不知所措时，适当的提示会为其提供帮助。

举手之劳在提升了你的自身形象的同时建行树立了口碑。优质服务，从客观上说要自觉遵守国家法律、法规、政策及相关规定，按照行业规范开展银行服务工作，一切以客户为中心，进一步优化服务环境，丰富服务内容，提高客户满意度，努力营造温馨雅致、大方得体的服务分氛围。要树立公平公正竞争意识，恪守诚实守信服务理念，以积极的态度、扎实的作风和良好的形象，向客户提供高质量、高效率、高层次的服务。无论客户大小、业务多少，都要保证客户的合法权益不受损害。