解决方法如下：
1、将手机关机；
2、同时按住加音量键和电源键开机，开机出现机器人的图像，然后按home键；
3、选择wipe data factory reset，按菜单键，恢复出厂设置；
4、然后选择reboot aystem now，按菜单键重新启动手机即可。
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