汽车维修行业发展十分迅速，市场上出现了大量的各类型汽修服务店，这些汽修服务店相互之间的竞争十分激烈。而且汽车维修行业中也出现了产业链较长、行业门类较多、缺乏统一的监管标准等，汽车后市场在收费标准、服务质量等方面饱受私家车主诟病。

优质的服务要靠“汽修管理软件”这个“外物”来辅助，本次先探讨客户管理方面。先进的汽修管理软件，以客户为中心的设计理念，协助汽修企业成为车主的贴心管家，及时提醒客户汽车的维修状况、保养到期、保险到期；正时皮带、轮胎更换提醒，等等。提升车主满意度，减少客户流失。

恒易达汽修管理软件协助汽修企业提升服务，维护客户关系的几种方法。

1. 客户回访：通过汽修管理软件流程“客户关系”→“客户回访”→“维修回访”，及时了解客户满意度，听取客户意见和建议，尽可能提升服务质量。

2. 会员档案：通过汽修管理软件流程“客户关系”→“客户资料”→“客户”，建立方便查询的详细客户档案，不同等级的VIP，享受不同的特权服务；科学地、灵活地掌握会员充值返利政策，最大程度低提高客户忠诚度。

3. 积分管理：利用汽修管理软件流程“系统配置”→“参数控制”→“积分设置”，合理地设置“充值积分”、“消费积分”方案；科学的、精准的记录方法及查询方式，让客户的每一分都有详细记录，充分保障客户权益，提高客户的积极性。

4. 自助服务：利用汽修管理软件流程，给客户提供“自助服务”，客户可以预约修车；实时动态一对一精准推送，让客户了解爱车的维修动态信息，车辆完工及时提醒；客户通过手机亦可查询“充值余额”、消费记录等账户信息。

通过汽车维修管理软件可以对汽修厂的经营管理带来这些实质性的改变，恒易达汽修管理软件，能够进一步帮助汽修厂完善汽修流程、财务、配件、客户等方面的管理机制。从而树立良好的企业形象增加市场竞争力，让汽修厂获得更大的效益！