近日，潍坊市寒亭区金辉华府沿街各商户向媒体反映称，潍坊热诚物业管理有限公司在各商户不知情下，给擅自断电更换了插卡电表，并向商户索要万元电费，商户在交完费用后，仍然未恢复用电，还要求商户再交4万元。。。据悉，2020年5月25日寒亭区金辉华府小区的住宅物业服务企业（潍坊热诚物业公司）单方查表，于6月2日当晚在电表实际读数未获双方共同确定的情况下，单方更换了沿街商业电表为插卡电表，因电表一直被物业公司锁在地下室，商户无法核实自己的电表读数。随后该物业公司便给商户送了一张电费账单，需要交纳3万多元的电费。其中账单显示，自2019年8月25日至2020年5月25日共使用28680度电，需缴费30555元，其中在2020年2月1日至2020年5月25日疫情期间，商户用电数为12747度。

但实际情况是疫情期间商户都没有营业，如何产生了这些电费？带着这个疑问各商户于2020年6月11号下午在金辉华府物业经理办公室向物业经理王军梅提出书面申请，要求查清电表实际使用度数清查电路，并请求查清后再付清款项。令人气愤的是该物业竟然直接把商户电闸给拉了！2020年6月11日晚9:30分左右物业公司对商户拉闸停电，第二天解释说因为再次更换电表，所以停电。但此时电表内，还有因更换为插卡电表预存的电费。2020年6月12日，物业公司又送至其中一户商家（优匠饰家）一张“欠费说明”，要求支付电费为: 9786元。 商户要求物业出具电费使用详情，却遭到拒绝，此单据未列明实际使用电表读数、电费单价，优匠饰家因不明确电费的使用情况及价格，要求物业出具详细的单价详情，遭到拒绝，被要求只管交钱不给明细。无奈之下商户只好致电12345市长热线，并到寒亭区住建局、金三角社区、开元街道相继反映该情况。12日下午开元街道、金三角社区等相关部门组织调解，调解过程中，物业工作人员表示商户必须无条件支付电费，否则不卖电、不送电并当场离席致调解无果。

2020年6月12日当晚，商户优匠饰家负责人拨打了物业工作人员的电话，就停电及用电量、电价相关问题进行沟通，可打了十几次都没打通。为了减少损失，商户在无法确认自己实际用电量的情况下，于6月13日按照潍坊热诚物业管理有限公司要求支付了电费，还另汇了2000元，做预存电费，但此时又出现了反转，在商户打完钱后物业公司仍然未给送电，向其咨询何时供电时，再被索要4万元，对于物业的要求，商户很疑惑，询问4万元是什么款项。物业竟豪横回复称：没有明细，按要求付款！至此，商户依旧没有等到任何解释和供电。记者从商户提供的录音及其他材料中发现，这家潍坊热诚物业管理有限公司存在诸多问题，首先其在政府部门备案的合同中服务项目为住宅并没有商铺一项，物业公司是依据什么向商户收纳各种费用？物业在商户使用房屋过程中也从未对商户提供任何服务，房屋漏水、地面卫生、燃气改造、保安、卫生清洁、楼道打扫均由租户自行承担。另外商户及小区业主缴纳的费用为什么被要求都打入了个人账户且从未向业主开具过发票？这其中是否存在什么隐情？同时有商户反映物价局规定的用电价格为0.92元/度，该物业却卖给商家1.2元/度；物业是否有权通过私自断电的方式要求商户或业主无条件缴纳各种费用？造成的损失该由谁来承担？

因新冠疫情给各地经济造成很大影响，国家也一直鼓励各地企业及商家努力复工复产，这种事态的发生无异于雪上加霜。该物业公司如此“豪横”行为实属不妥，在此我们希望“热诚物业”管理公司能够勇于担当、积极面对本次事件，给予商户及业主一个满意、合理的答复；同时也希望监管部门能够及时介入，值此全国一心抗击疫情的情况下，能够保障千万家庭的后顾之忧。​​​​