文 | 有余姐

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任何一家企业，跟消费市场和客户最密切相关的一线部门，基本上都是这3大类：

市场部门、销售部门和客服部门。

销售部门和客服部门的主要职责就不用多说，每个人作为消费者都跟各个企业的这两个部门的工作人员有过或多或少的接触。而市场部门要负责的事情相对来说就更加复杂：

需要负责短期的各类营销活动，以便配合销售部门在当期做出更多的业绩；负责市场调研，以便了解市场需求的变化及竞争对手的情况，并给出营销、产品等方面的建议；负责品牌和产品的口碑建设，等等。

而市场专员，通常是市场部门里负责具体执行这些工作的工作人员，一般来说，在市场部内部，会根据个人具体分工的不同，在工作内容上有所侧重。

01

市场专员的主要工作职责

综合来看，各公司的市场专员一般有3个不同方向的工作侧重：

1、重点工作为策划各类营销活动的市场专员

主要工作内容为策划各类营销活动的市场专员，是各个行业和公司中最常见的一种类型，毕竟这类工作能够给公司带来的收益是可以在短期内很快就看得见的。

主要的工作内容包括：

• 讨论和策划以各种节日、主题为名的营销活动方案，比如公司周年庆，或者是跟企业产品和服务密切相关的特色节日，比如火锅节等，另外就是各种传统的节日、购物节；
• 汇报营销活动方案，获得上级领导、销售部门的支持，并争取到对应的营销费用；
• 撰写活动文案，协调制作各种物料，向销售、客服部门宣讲活动相关方案等营销活动的执行工作；
• 活动各项数据的收集、监测和分析，并做好经验总结和复盘。

2、重点工作为企业品牌及口碑建设的市场专员

这一部分的工作，有些公司会有专门的品牌公关部来负责，但放在市场部的相关职能，会跟公司的短期业务有更好的结合。主要的工作内容包括：

• 根据公司的品牌和产品定位，对品牌活动进行策划并负责落地执行；
• 整合公司内外的广告、媒体与公关资源，做好品牌相关方的关系维护；
• 根据公司的营销策划等整体规划和需求，配合做好对应的品牌营销相关活动。

3、重点工作为市场调研的市场专员

需要做很多市场调研工作的，大多数集中在一些零售行业、快消品行业，比如我刚毕业时所在的连锁零售企业，基本上每次市场部做促销活动，都是要紧紧盯紧其它几家竞争对手的活动详情，具体分析后再做方案。

因此，市场调研在这类企业里就显得尤为重要，一般来说，主要有这些工作内容：

• 密切关注竞争对手的营销活动动向，并预估竞争对手相关营销活动的大致数据，形成报告供内部参考；
• 若有新产品和新服务上市，需要提前配合研发或产品部门做消费者调查，对产品的定价、成分、口味、功能等各方面提供市场反馈；
• 了解行业动向，并定期出具相关报告。

02

市场专员与互联网运营岗的区别与联系

移动互联网发展起来之后，随着越来越多的人都是通过线上渠道来了解各种信息，大部分的娱乐也在线上，这就催生了一个新的职业，那就是互联网运营。

在很多方面，互联网的运营跟市场专员的工作内容都会有一定程度的重合，比如在策划营销活动时，市场专员如果策划的主要是线上活动为主，其实跟运营所策划的活动并没有本质区别。

这在实践中，一般是这么区分：纯粹的互联网企业，一般就是叫运营；

传统行业，主要还是以市场为主导，但也会要求市场专员去执行运营岗要做的工作，比如维护和运营企业在各内容平台上的账号，策划各类网络营销活动等。

我们可以想象，当未来线上线下融合越来越多时，市场专员和运营岗位，也会结合得越来越紧密，甚至会融合为同一个综合性更强的岗位。

我是有余姐，10多年上市公司HR，专注分享求职面试、职业发展实用干货。关注@游刃职场有余姐，一起成长为更具选择权的职场人。