1、音量没有打开，手机调成振动模式。
2、查看一下手机声音设置是否有问题。有时可能在不经意间手机声音设置会被改变。
3、打开免提或者带上耳机，再试试手机是否有声音。如果有则说明听筒损坏，或者接触不良。
4、手机杀毒。有时候手机中毒也会出现没声音的情况。
5、关机重启手机或者恢复出厂设置。注意提前进行手机资料备份。
6、手机扬声器坏了，可以送手机维修店维修。
7、手机出现软件故障，音频驱动损坏。
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