如果你是指电脑无法打开或浏览网页，你可根据以下情况进行排障：

　　1、宽带未连接。重新连接宽带。

　　2、路由器故障。拆除路由器后，进行宽带连接试用。

　　3、偶发性故障，如ADSL断流，电脑内存数据溢出等。重启电脑、modem试用。

　　4、浏览器故障，应用不恰当的代理服务器。卸载一切浏览器插件，恢复IE浏览器默认设置试用。去掉代理服务器设置。重装浏览器程序。

　　5、IP地址、DNS设置设置不当。一般家庭用户IP地址设置成自动获取，重设DNS服务器地址。

　　6、杀毒软件防火墙设置错误。临时关闭杀毒软件防火墙试用，如果恢复正常，检查被禁用项目，放行即可。