花儿街参考 · 出品

作者 | 林默

1

下面这个故事，来自一个朋友的真实经历。写出来，也经过了他的同意。

他的妈妈得了阿尔兹海默症。老太太还有帕金森，由于服药产生的制动效应，摔倒过两次，几年前站起来已经不稳当了。家人安排她坐轮椅，但她并不完全服从指挥，喜欢乱动。

老伴儿一步不敢离开她，做饭都要把老太太推到厨房门口儿，让她面对着自己。

有一天，把老太太扶到床上，看她睡着后，老头儿下楼扔垃圾。门咣当一声锁上的一刹那，老头儿想起自己没拿钥匙。

他登时懵了，慌乱借了邻居的手机召来了开锁公司。

开锁公司的到来和操作其实并不慢，可这个时长，已经足够家人站在门外，设想人间各种可能的偶然与意外，比如老太太很可能会滚落到地上；滚落到地上之后，她可能会到处乱碰，可能会把水杯打落到裸露的电源上。

门喀嚓打开，老太太鼾睡如初。

朋友想把家里的门换成密码锁。

但老头儿思索半晌，还是决定算了。他听别的老人说过，老年人的指纹浅，还经常蜕皮，指纹锁时常识别不了。

而输入密码，对于老年人，那又是一项涉及记忆密码、操作电子产品的系统性工程。

当人老了，头发白了，世界仿佛从四面八方步步紧逼。

2

大部分新手爸妈都可以瞬间说清，如何把房间进行“适幼化”改造。

地板上要铺上软垫，桌子、椅子、床以及所有带角儿的家具把角儿统统包好，电源做防误触保护……

所有人都是第一次做父母，所有人也都是第一次做儿女，但是很少有人能说清，或者很少有人会去认真想一想，当父母老去，或者父母已经老了，适合他们居住的房间该是怎样的。

“适老化”，你想过吗？

举一个简单的例子，我们常常会觉得老年人，越来越不爱洗澡。

你想过为什么吗？答案是很多老年人不愿启口的——怕摔倒。

他感受到身体平衡力的下滑。以及，大概率听说某个身体一直还可以的老人，突然摔了一下，然后状况就急转直下。

一个让人心酸的概念，叫人生的最后一次骨折。2007年的一项研究表明，老年人因跌倒造成髋部骨折以后，大约有一半儿丧失了部分自理能力，自理能力完全丧失的占到三分之一。如果不进行积极的干预治疗，这些老人的一年生存率只有约50％，这就是“人生的最后一次骨折”。

人之初，是无知推动的无畏；人之暮年，所知甚多，连日常生活都被笼罩在些许畏惧中。

有两个年近八十的老人，最近刚刚走出了这种恐惧。

家住北京的陈大爷和老伴儿，住在老房子里，没有安全扶手，也没有其他的适老卫浴装备。

磨折他们日常的，不仅是洗澡时容易摔倒烫伤，连如厕也多有不便。

直到他们的女儿，看到了京东一站式适老改造解决方案。

设计方案是通过VR挑选的，需要的货品是24小时送上门的，改造换新是72小时在这座老房子里极速完成的。仅仅是不到一周的时间，通过京东一站式适老化解决方案，两位老人就拥有了改造一新的卫生间。

如厕的安全隐患被消除，洗澡能有恒温的选项，足够的防滑设施、硬件的安全感支撑起了洗澡自由。

这个安全、无障碍、舒适、轻智能的适老卫生间，是京东落地的首个适老卫浴改造样板间。

在京东居家适老品类里，能让你看到一个对老去的父母友好的家是什么样子的：家具有适老家具的排布；建材有适老主材，不仅仅是防滑那么简单，有时反光也是对患有某些疾病的老人不友好的；就连灯光，都有适老感应夜灯。

对于不敢换指纹锁的老人，京东上还有一个惊喜：有一款叫做“指静脉智能锁”的产品。不同于指纹锁识别手的外部纹路，指静脉识别是识别手指内部静脉血管排布，不仅唯一，且没有识别障碍。

3

国家卫健委提供的数据显示，截至2021年底，全国60岁及以上老年人口数量已经达到2.67亿，占总人口的18.9%；65岁及以上老年人口数量2亿以上，占总人口的14.2%。

据国家卫健委预测，2035年左右，全国60岁及以上老年人口将突破4亿。

商业养老项目的PPT里，都会表达这样一句话，“当中国全面进入老龄化社会，公立的养老机构是远远无法覆盖需求的”。

在目力可见的压力一步步靠近时，还能做些什么呢？

能解答宏大问题的，却不一定是统一的答案——

9月21日，在工业和信息化部消费品工业司、电子信息司、民政部养老服务司的组织下，京东启动了“2022暖阳行动”并开启第三届“孝老爱老购物节”。在2021年首届暖阳行动的基础上，京东深度聚焦老年人居家生活品质的提升，发布了“一站式解决方案”，推动居家空间适老化改造、适老标准化体系建设以及适老商品布局的全面升级。

京东的一站式适老化解决方案，提供了另外一种老龄化社会下的思路——只需要每个家庭的些许升级，居家养老的安全感和幸福感，就可以大幅提升。

通过京东设计平台打造的适老VR场景购方案，老年人的亲人，或者老年人自己，都可以在线浏览上千种适老空间设计方案，还可以按需定制设计。

不仅在线上，线下也有可以去逛一逛的京东打造的多元化适老样板间。

在用户选定了自家的方案后，京东居家会联合京东物流、京东服务 以及京东保险，实现适老商品千城24小时极速送装、适老卫浴套餐72小时极速换新等专项服务。

一并提供的还有另外一重保障——针对适老商品还有特别推出“暖阳险”，在京东购买适老商品，如果因为产品质量造成人身伤害，产责险最高赔付100万元。

4

一个关于中国养老方式的略有偏见的说法是，中国人思想比较保守，习惯居家养老。

这话说的，就像外国人都特别想去养老院似的。

美籍印度裔医生阿图·葛文德那本《最好的告别》里，大量记录了外国老人为了能不去养老院，做出的努力。

独立生活，是大部分人的渴望。最大限度内的自主生活，则关乎生命的尊严。

相较2021年，目前京东的居家适老商品数量已经翻番，达到了超10万款，形成了覆盖居家全空间的适老商品矩阵。京东自有“国民家居”系列还将联合九牧、箭牌、松下等品牌开展C2M反向定制，打造坐式淋浴器、适老浴室柜、洗澡椅、马桶凳等适老定制产品，再度升级安全性和舒适度。

但货品能力并非一站式适老化改造中唯一的核心能力。

京东的一站式适老化解决方案，是建立在“商品 套餐 设计 服务”四大能力上，它远远不仅是采买一些设备，其核心考验的是适老产业链的优化能力以及设计和服务能力。

一位适老化改造的设计师说，他见过那种房子，装满了给老年人使用的安全把手，但却没给急救担架进出留出通道。

在融合“货品 设计”能力后，目前京东已经打造出大众版、舒适版、悦享版等多重适老改造标准套餐，满足从老人日常防护到全方位照护的不同层次需求。而这一切还在持续升级中。

而为了以高标准推动适老产业链升级提质，京东与中国建材市场协会共同启动了适老标准体系建设战略合作，将针对适老商品和适老全屋场景两大层面同步推进标准制定。

老去意味着什么？

意味着一个60岁的健康人的视网膜，接收到的光线也只有一个20岁人的三分之一。

意味着今天为财富自由奔波的人，在老去那一天，十分珍视的，是淋浴自由。

意味着人生需要一个新的支撑体系。

既然是支撑，最重要的就是标准。既然需要的是体系，就要求提供者有系统化的能力。

京东推出的适老化一站式解决方案，以及正在推动的行业标准的建立，是在为每个人的老年生活、为正在到来的老龄化社会做出的尝试和努力。

可以预见的是，随着京东在适老服务领域的不断实践，将联动更多的企业加入到适老产业中来，适老化解决方案将更全面、更缜密，产品也将变得更精细、更智能、更加人性化。

一种远比想象美好的居家养老生活，将与老龄化社会一同来到。

这当然是一个前景广阔的生意，却也关乎所有人安心的归途。

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